相比一般广告多得眼花繚乱的社交媒体如面书，全球越来越多网民喜欢使用封闭式的即时通讯（IM）聊天功能，如WhatsApp、面书Messenger、微信和Viber，大马人也不例外。
根据全球研究諮询公司TNS近日公佈的「数位化时代生活研究（Connected Life）」最新统计显示，全球目前使用即时通讯的人数比去年上升12%，並有超过一半的55%网民每天使用即时通讯，每週的使用人数则高达76%。
而且，即时通讯的每日使用人数在新兴市场如大马（77%）、巴西（73%）、中国（69%）、南非（64%）等国家的上升幅度较大，西方市场包括英国（39%）与美国（35%）的即时通讯使用人数则较低。
大马最多人用Whatsapp
大马每日最多人使用的前三名即时通讯分別是Whatsapp（81%）、面书Messenger（41%）及微信（33%）；前三名社交媒体则是面书（73%）、Google+（36%）及Instagram（25%）。
整体而言，大马人每天使用即时通讯的77%人数已超越社交媒体的75%人数。
大马也是东南亚区域的三大活跃每日互联网用户国家之一，新加坡和泰国的每日使用人数均超过70%。
面书仍是全球第一
面书的仍是世界最受欢迎的社交媒体，目前的每天使用人数將近30%，但是，目前的使用人数比去年仅增长6%，逊色於即时通讯的全球12%增长率。
虽然一般社交媒体的广告平台发展仍然强劲，接触的群体人数多，可是无法验收广告效应。
即时通讯用户较活跃
反观可接触群体人数较少的即时通讯平台，其用户比较活跃，例如多达43%的微信使用者主动查询某企业的服务。
即时通讯的用户也比较警惕，他们关注所分享的內容如何直接影响本身形象，所以广告商必须非常小心，擬定有价值的品牌內容，才能吸引即时通讯的目標群。
星巴克最近在中国通过微信推出口碑极佳的促销活动，用户下载了其早餐闹钟软体，若能在起床后一小时光顾分店，就可享有半价优惠的早餐，搞宣传也培养顾客忠诚度，一举两得。
因此，广告商目前面临的最大挑战是从「广播」模式，转向「內容创造」模式，推出有价值的內容，让消费者主动在社交媒体或即时通讯平台分享和討论。
