（本报古晋3日讯）城市转型中心（UTC）一站式付费中心程序混乱？民众不知何去何从。
本报接获许多民众投诉表示，尽管想在同一时间缴清电费和水费账单，但是城市转型中心的柜台服务小姐指定民众必须领取两张不同编号的号码纸，以在不同部门的柜台缴清费用。
惟，民众手持两站不一样的号码，等待不同的柜台付款，不仅浪费很多时间，很多时候还因为正在柜台缴付其中一张账单，而就错过缴付另一张账单的号码，十分混乱。
有鉴于此，民众希望知道到底同一时间缴付水费和电费，是否可以一张号码纸就好，还是不惜领取两张号码纸，分别等待？
经求证之后证实，接待柜台的员工率先会问民众要缴付哪种费用，如果民众表示欲缴付水费和电费，那么柜台小姐就会为你递上两张号码纸，其一是7000号码开头（水费柜台），另一张是1000号码开头的电费柜台号码纸。
随后，记者也询问了几个缴付账单柜台的员工，员工一致回应，“电费和水费的柜台是不一样的，因此，民众若欲缴付这两张账单则必需排两次队，无论你的账单是否逾期”。
民众访问:
精明师奶秘招
一个号码搞掂
经本报记者观察，原来部分精明的“师奶”经掌握了大众不知道的窍门——只拿其一，但在付费柜台亮出两张账单，以便一次缴清两种居家常用的水电账单，不必排两次队。
年龄约48岁的赖女士表示，她是每个月会定期前来城市转型中心（UTC）缴付账单的家庭主妇。
对于记者呆呆的拿着两张号码纸痴等，赖女士精明地表示，“不必拿两张，关注屏幕上的水费柜台（7000号起跳），还是电费（1000号起跳）的队伍比较短，就拿其中一个”。
她信誓旦旦地表示，不必排两次队，拿其中一张号码纸，就可以缴付两种账单。
记者半信半疑的观察赖女士缴付账单的过程。果真，手领着一个号码纸的她在前往柜台时，逐一的将两张账单付清，完全不需要拿着两张号码纸，排两次队。
原意予人方便
其实很不方便
另外，35岁的职业女性林小姐表示，她缴付账单时都必须拿两张号码纸等待，因为被一站式付费中心的员工如此告知。
她非常不满的表示，“城市转型中心本是给予人方便，真实不明白为什么必须领两张号码纸、排两次队？”
同时，令她感不满的是，城市转型中心（UTC）的泊车费不便宜，一次进入就必须付还2令吉；惟，她发现如果只逗留几分钟，则可以免付费出去。
民众根本无法得知到底只需要拿一张号码纸就可以缴付两种账单，抑或要拿两张号码纸，分别在不同的柜台付费？
员工说法一致
操作却不一样
根据查询，柜台员工和付费柜台员工的说法是一致的，惟，实际上的操作却和员工口中的程序不一样。
虽然城市转型中心（UTC）为职业市民提供便利，让他们可以在非办公时间缴付账单，但是，城市转型中心（UTC）一站式付费中心员工口中的操作程序和实际却有出入，令人匪夷所思！
值得提醒民众的是，若认为城市转型中心（UTC）也同样为人带来不便，则可以考虑网上付费，省去排队所浪费的时间和泊车费。
欲上网缴付你的居家账单，请登入各自银行户口的线上转账查清程序，或到www.sarawakenergy.com.my缴付电费。