“快递”变“慢递” 快邮公司服务受质疑

“快递”变“慢递”！快邮公司管理层也无奈，寄件人和收件人更无奈。

国内一家具规模的快递公司，日前遭民众投报，收件人根据快递公司提供的电子追踪邮件进程，发现邮件在上午9时抵达目的地派发中心，及在午后1时开始派送，唯收件人在隔天下午4时才收到邮件，收件人不满服务表现，要求快邮公司解释，管理层哑口无言。

实际上有关邮件是在上周五上午从西马寄件，根据电子追踪邮件进程，当天午夜前已寄至东马，恰好遇上周末及周日休假，快邮公司最快只能在周一才收件及派送，今拖延一天时间才能收件，令当事人认为快递公司服务，失去快捷服务的标准。

此外，当地人也向邮件寄发目的地快递公司拨电询问，且无获公司职员良好回应，同时要求快递公司提供送货员手机，而遭受拒绝，感到不满。

投诉者黄姓男子表示，当时向快递公司要求送货员手机号码，旨想直接联络后，与送货员会面取货，不需等待派发，唯自发性好意被拒深感无奈。

他对有关快递公司的服务速度，和公司打着“第二天” 快递可运抵的口号，既使是把周末和周日都不计在寄件时间内，也得拖上多一天时间才运抵，感到费解，最终关键是工作人员服务态度无法令人接受。

他称，快递公司打着快捷邮件递送的口号，反而没有达致目标，是快递公司失责，另外，因拖延把邮件寄送到收件人手中，蒙受亏损。