作者﹕许仕豪

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鼓励可以发挥出无比强大的力量,它是无形的,不可预计的,效果也不尽相同,是因人而异的。随受与施的人身份地位的差别,其效果就不同。常常听人说,指责一个人,不如指正他加以鼓励。尤其身为主管的人应该学习掌握,鼓励他下属的技巧,以便收事半功倍的功效。当然很多事情进行,从学术理论看是很简单,但实际执行起来,往往就不是那么一回事了。

记得小学上课时受到老师一句勉励与赞美的话,就心中暗里爽爽,就会自动自发的用心念书好久的一段时间。有的学生因老师无意的一句话,激励的他一生努力向上前进,造就了意想不到的美好事业。我个人觉得早年小学老师的鼓励有别于现在激励讲师的手法,前者比较单纯,后者就很商业化,在感受上大不相同。

当然鼓励并非只限老师上司,更重要的是周遭的亲戚朋友,同学,同事与同业。这批人的影响力更非比寻常。前些时候,本地报刊报道一名来自香港基督教传道员,原是一名黑帮老大,在机缘巧合下受到教友牧师的鼓励与开导,痛改前非,离开黑道走进社会,劝人为善。身为黑道份子,无非是受到周遭环境的影响与负面因素激励的结果。换句话说,受反面的鼓励,使他越陷越深,不能自拔。如今他又能改过自新,同样的是受正面的鼓励,使他走向正轨,向善。当前世界许多地方受到,伊斯兰组织恐怖袭击的威胁,其成员极端的行为无非是被鼓励与刺激的结果,所以他们甘愿舍身弃命,赴汤蹈火在所不惜。这例子足以说明鼓励的力量是多么威大!

社会上有许多鼓励的平台,表扬与奖励是鼓励另一种形式。学术界最高荣誉的表扬首推诺贝尔奖金与奖励,达到这项世界级奖项的人选也极其有限,所以其地位特别崇高,也被世界各国推崇,但难度太高,对绝大多数人而言是可望而不可及的荣誉。

我个人觉得在服务业中,不论官方或民间,做得最成功的应该是直销业。他们的奖励奖金与表扬特别突出,许多人本来无所表现的,却在直销业中出人头地,大发光彩。可是这些都是事后的表扬奖励,缺少事前的鼓舞与鼓励。其实事前的勉励与鼓舞更加重要,因为没有前面的引导与鼓励,那有事后的开花结果!

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