2016年美国手机满意度指数出炉,苹果以81分满意度居冠,小胜以80分居次的三星。

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国外科技媒体《9to5.mac》报导,2016年美国手机用户满意度指数(American Customer Satisfaction Index,ACSI)出炉。据ACSI指出,数据结果是隨机调查了1万2170美国的电讯公司客户所得出。调查发美国手机用户最满意的手机品牌为苹果,获得81分相比去年上涨1分,而该公司最大的竞爭对手三星则和去年一样,消费者满意度为80分。

除了苹果和三星,联想集团(Lenovo)旗下的摩托罗拉(Motorola)以77分的消费者满意度排名第三,虽然和2015年排名一样,但当时共获得79分。此外,宏达电(HTC)得分也从去年的77分下降至75分,LG得分持平於44分,微软(含诺基亚)则从75分下降至74分,三个品牌在手机用户满意度指数排在第4至6名。

最满意手机品牌。(图取自《9to5.mac》)
最满意手机品牌。(图取自《9to5.mac》)

最满意手机型號 三星大贏家

另外,虽然苹果在用户满意度夺下冠军宝座,但在满意度最佳的手机型號中却被三星挤下,在前5名满意的最高的手机中,仅是三星就有3款上榜。总冠军是86高分的Galaxy Note 5,苹果iPhone 6s Plus以85分屈居第2,第3至5名依序为三星的Galaxy S6 edge+(84分),Galaxy Note 4(84分),iPhone 6s(83分)。

值得一提的是,满意度前4名的手机都是平板手机,可见此款手机市场正快速扩大,比起以往,消费者更热衷於大萤幕的手机。

ACSI指出,智能手机各方面功能的用户满意度普遍取得好成绩,但电池续航力例外,该项的顾客满意度跌至75%。

最满意手机型號。(图取自《9to5.mac》)
最满意手机型號。(图取自《9to5.mac》)

《MarketWatch》日前报导,市场研究公司IDC发表研究报告预测,2016年全球智能手机出货量只会成长3.1%,远低於2015年的10.5%以及2014年的27.8%。其中,Android阵营智能手机出货量虽將成长6.2%,至12.4亿部,但苹果iPhone却將首度下滑,预估恐年减2%,至2.27亿部,而微软Windows手机出货量更將暴跌62%,至1120万部。

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