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沟通技巧:巧应付明褒暗贬

有些话听起来令人五味杂陈,譬如:“你身材真好!要是头小一点就好了。”对方到底是真心称赞, 只是不小心泄漏他对你的论断;还是明褒暗贬,存心刺一刺你? 面对这种情况,你该假装受宠若惊,还是摊开来表达你觉得被侮辱了?根据美国《今日心理学》杂志,不管对方是有心还是无意,听到这种话,不妨用下列5招来应对:

置之不理
保持沉默并不表示你任人摆布。事实上,什么也不回应反倒是掌握住自我、不轻易上钩最好的方式。这等于在告诉对方:“你的意见对我不重要,我根本懒得回应。”沉默也可以避免无谓的争吵。

说声“谢谢”了事
当有人有意无意侮辱了你,你既没必要跟他多解释,也没必要跟他吵为什么那句话听起来很不受用,说声“谢谢”,然后谈别的事,让话题往前走。

只针对正面的部分有反应
别人的批评和回馈可以改善你的表现,但是用赞美来包装侮辱并没有建设性。这时你能做的是针对正面的部分有所反应,化解这种消极性攻击的力道。例如,你的老板说,“你今天工作效率不错哦,上礼拜要是也这样就好了。”这时你只要回:“谢谢你注意到我今天很卖力。”

正面还击
明褒暗贬的话会伤害彼此的关系,因此有时候最好的方式就是直接点出来,因为如果你很在意却不说,只会让负面情绪发酵,造成两人关系恶化。如果你不希望友谊因为一句话而瓦解,就勇敢说出来。例如,你的朋友说,“你穿这件长裤很好看,让你的肚子不那么明显。”你可以直接说:“我很高兴你喜欢这件裤子,不过你这样讲我的肚子蛮伤人的。”如果你当场太震惊不知如何回应,可以事后跟他说。

保持幽默感
有时候最好的反应就是别把自己以及别人对自己的评语看得太严重。讲这种话的人也许不知道怎么处理自己的情绪,也许他们故意要伤害你,你不妨保持一点幽默感。譬如,同事对你说:“恭喜你陞官了。也许你以后就不会动不动发脾气了”,那么他可能是在嫉妒。这时你不妨说:“你很高兴摆脱我了!”

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