岂有此理!到快递公司领包裹,竟然得自己到包裹堆内寻找属于自己的包裹!
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如今随着网际网路的发达与便利,许多人都选择透过网络进行网购,不但节省时间与精神,不必到购物商场人挤人抢购。
顾客自己寻找包裹
田小姐向《诗华民生》投诉,日前自己与友人高高兴兴到某快递公司办事处领取网购的新年衣服,那时候也有很多顾客在等待领取包裹。
“大概等了超过半小时,我们开始不耐烦了,所以自己亲自找。”
她说,为了迎接新年,快递公司理所当然是比较多顾客,但该公司却在这时候人手不足,以及态度差,几个员工忙的不可开交,最终顾客只好自己寻找包裹。
她补充,如果要等他们拿的话,都不懂要等多久时间。
快递1星期收不到
另一名许先生也对快递公司服务效率有所保留,他说,原本在几天内可以到达的包裹,既然等了一个星期还没见踪影。
他感到不满的是,自己是由交付了邮费,所以快递公司理应要在所限定的时间内将包裹送到手中。
读者陈先生也投诉,他上星期四寄给吉隆坡朋友的包裹,迟至本星期一晚上才送抵。“我们付的是翌日送到的快邮服务费,却要花了4天才到。”
快邮服务可分为当天到(限某些城市)、翌日运到以及隔两日运到。“我们理解佳节期间包裹较多,但这是快邮公司的问题,因既然跟我们收费了,就要提供相等的服务。难道他们不懂聘请临时人员加班处理?”
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