三星Note 7去年在全球发生40多起电池自燃事件，全球回收250万支手机，重创品牌形象，为挽救消费信心，今公布歷时数月的调查结果，由当时为此公开道歉的三星电子行动通讯事业部总裁高东真，今再度亲上火线，召开全球记者会公佈，证实引发电池短路有两大原因，一是设计不良，二是製程瑕疵。
今日的全球记者会在韩国时间早上10时，於首尔瑞草区的三星城举行，记者会倒数前半小时，现场已被欧美、日、韩、新加坡等国际媒体挤满，400个座位几乎坐满。
这场记者会由三星行动业务主管高东真主持，他一出场就道歉，並表示三星希望全力挽回消费者的信心，彻底调查Note 7自燃原因，並向大眾公布结果。
高东真先简介三星Note 7从上市到发现问题、回收、停產的过程，接著表示三星为了调查自燃原因，过去这段时间一直不断模擬自燃状况如何发生，除了內部工程师投入，也邀请外部机构协助参与，分別利用有线、无线充电，多次测试了解快速充电功能。
在测试20万台Note 7及3万颗电池，得出调查结果，发现Note 7 原先使用子公司SDI供应的电池，因边角设计有瑕疵易短路，全面召回后更换由中国ATL电池製造商供应的电池，因导电片焊接点出现铜熔现象造成短路，属於生產过程瑕疵。
今记者会也请来为Note 7电池做检测的第三方专业检测机构UL、TUV Rheinland到场，两机构针对电池设计分析，从產品设计、品管流程、包装物流都加以检测。
调查发现，SDI及ATL两家製造商生產的电池自燃原因並不相同，以SDI来说，三星当初为创新做出轻薄曲面旗舰机，电池规格预留空间较小，供应商在想要追求技术突破情况下，没发现电池右上角有瑕疵，因电极弯曲，使正负极间区隔体脆弱，造成多重短路可能的途径；ATL的电池则是在靠近正极导电片的负极区域出现铜熔现象，显示已经发生短路情况。