(本报美里20日讯)流动手机网络时好时坏,引起用户极度不满,纷纷上网怒骂,网民更在社交网站上围攻国内三家流动电讯公司。

不满没道歉没回扣

最让用户不满的是,流动电讯公司从来都没有对网络瘫痪事件,公开向用户道歉,也没有针对无法提供服务时间给予用户回扣。

一家流动电讯公司用户李小姐说,在外国,他们的电讯公司在网络瘫痪和出现故障无法提供服务时,都会给予顾客回扣,同时也会先行向客户解释及道歉。

“这些是我国电讯公司从来都没有做到的!他们是只收钱、不退还的包赢公司!顾客永远吃亏!”

手机用户郑小姐也对近日手机网络断断续续感到极度不满,她说,她本身是一家公司的外勤工作人员,必须依赖手机来取得公司给予她的最新工作指示。

“网络时好时坏,对我们来说是非常不方便的事,许多工作都被逼耽搁了!”

提升工程影响网络

针对用户和网民所言,据一名不愿透露姓名、在一家流动电讯公司工作的高级职员说,近日网络不稳定是基于该公司正在进行提升工作。

他说,提升工作主要是提升电讯塔和移动流量的稳定性;这些提升工作必须分时段进行,提升工作进行期间难免会对用户造成影响。

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