(三藩市22日讯)先前曾传出美国联合航空公司暴力赶乘客下机,现在又传出美国航空(American Airlines)的空服员攻击一位抱著宝宝的母亲,导致后者痛哭!

美国航空週五一架从三藩市飞往达拉斯的AA591航班,发生一名男空服务员暴力將一名手上抱宝宝女乘客的婴儿车抢走后,更出手攻击,在遭到暴力相向后女乘客痛哭。

机上一位男乘客看不下去就起身制止空服员,告诉他「我不管事情经过是怎样,你差点伤害到小宝宝。」、「如果你敢对我这样做,我就会揍扁你。」结果男空服员就开始对男乘客挑衅,更多次喊到「试试看…来打我啊!」但在男乘客开始朝他走去后,空服员就往后退缩。

空服员职员被停职

较后,男乘客回到座位上后指责空服员,「你一直在看著我,就代表你心里明白你对那位女乘客做了什么」而空服员则愤怒对乘客说「你闭嘴!」

事件爆发后,美国航空立即展开调查。发言人斯科特表示,事件在航班起飞前发生,女乘客是因为能否將婴儿车带到机上而与美航职员起爭执。

直到週五晚上,美国航空发表声明道歉,影片中所出现的,並不代表公司的理念、以及公司对待顾客的方式,他们对於造成乘客和家人的不便感到抱歉。后来航空公司让遭攻击女乘客及其家人改搭另一班飞机,並让他们升级到头等舱。

此外,攻击乘客的空服员现已遭停职处分。

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