（八打灵再也27日讯）天地通（Celcom）以免费一周使用面子书及WhatsApp来解决数周来的网速问题不获用户满意，不过天地通公司表示，公司目前只会使用该补偿方案，不会再增加其他优惠予用户。
天地通商业营运副首席执行员阿兹旺甘指出，公司是因为提升网络系统才导致网络不稳定，该公司目前已解决了网络龟速问题，希望未来几个月不会再出现中断问题。
「提供免费一周的面子书及WhatsApp流量已经足够。」
阿兹旺甘是于今日在出席天地通闪电快速长程演进技术（Lightning Fast LTE）推介礼时，针对用户不满意天地通提出的补偿方案受询时，这么回应。
推介Lightning Fast LTE
他透露，公司自去年便已开始提升网络系统，只是这一两个月才有网络不稳定问题，不过用户在正式使用Lightning Fast LTE以后，可享有更快速的网络。
天地通今日推介了Lightning Fast LTE，居住在巴生谷一带的天地通用户可从8月起享有400Mbps或最快可达到480Mbps的网速，未来也將涵盖至全国各地；目前最快的网速为300Mbps。
阿兹旺甘强调，此技术是使用4传输4接受（4T4R）科技，是国內第一个使用该科技的电讯公司。
他表示，虽然新加坡、日本、韩国、澳洲等国家如今已没有2G网络，惟公司就算推出了Lightning Fast LTE以后也不会关闭2G网络。
另外，他透露，天地通公司將于下月试用5G网络，以便用户未来可使用更快速的网络服务。
他说，由于当今市面上没有手机是支持5G网络，因此该公司自己內部试用该网络，短期內不会推出予大眾。
天地通的数据网路在这近几周来频频中断，造成用户的不便，该公司在承认网络数据有问题后数日，宣佈问题已解决，並將以免费瀏览面子书及WhatsApp作为补偿。
但天地通这补偿方案不受用户买账，用户纷纷在其官方面子书留言要求退款，甚至有用户说本身签署的配套就已经包含免费WhatsApp通讯。