贸消部设在政府部门或商场的意见箱,以方便民众作出投诉。

(本报诗巫5日讯)诗巫贸消部在9个不同的地点设置了“意见箱”,唯在去年只接获15封投诉信件。

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国内贸易与消费人事务部诗巫分部执法主任卡欣玛纳表示,这些意见箱是分别设置在巿议会、联邦大厦、省公署、星光超巿、华利超巿、大星购物商场、巨人霸巿、加拿逸县议会及实兰沟县议会。

“从民众的冷淡反应来看,公众人士使用意见箱作出投诉或建议的意识并不高。因此,我们需要作出一些努力,鼓励更多民众善用贸消部所设立的意见箱。”

民众偏爱直接投诉

他说,去年,贸消部共接获84项投诉,其中15项是来自意见箱。多数的民众,都是直接向贸消部投诉,或使用电子投诉。

他表示,该部门在接获这些投诉之后,已采取行动及处理问题。

他指出,去年在诗巫省,包括实兰沟与加拿逸,全年只接获84项投诉,显示民众对维护自身权益的意识仍不高。

“这些投诉,多数是商品没有标价,以及抵触秤量条规。”

他希望广大的公众人士,能够善用这些意见箱,维护本身作为消费人的权益。同时,不要将硬币或其他东西丢进意见箱里。

除了意见箱,民众也可以直接到贸消部办公室投诉,或拨打热线1800888586,或通过网页(e-aduan、Ez Adu KPDNKK及Ez Star)投诉。

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