S4S南区几位社区服务义工,与消防局官进行交流时摄。

(古晋22日讯)S4S南区几位社区服务义工,获古晋消防局总部全砂操作助理主任张林希(译音)与消防局操作室官员耐心讲解整个拨打999求救中心报案到消防局接获消息的流程。同时,999接听中心的两位负责马电讯官员也参与这次的讲解。

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这次的见面讲解与示范是因日前接获民众向团队社区服务义工投诉,在接受消防训练时,某消防局官员讲解向999求救中心与消防局的步骤复杂,造成消防队伍姗姗来迟引起民众不满。

该团队义工接获消防局官员的电话联络时,消防助理主任不但没有责怪,反之爽快欢迎团队义工到古晋消防总部,提供义工观察整个999求救流程与解释,让南区几位义工可直接体会到砂拉越的消防局与999求救中心电脑系统的完整性与透明化。而该团队认为更需要让广大砂拉越民众了解整个流程是以快速的进行。

通话之际队伍出动

据999求救中心负责人的经验,在接获999求救中心报案时,只需要90秒(不到2分钟)时间内就可完成询问到重要资料,包括报案人姓名、联络电话、火灾确实地点、确实楼层、死伤人数等等。

接线员在询问重要资料之际,消防局队伍已开始出动,同时跟电脑系统一直保持联系,跟进现场状况。唯一会耽误消防队伍的运作的是上、下班交通繁忙时段、提供不正确的地点、紧急车道受阻碍等等。

一般上,消防局都有规划分区,一旦火患发生,消防局接到报告就会立刻交由火患最临近的消防局负责。另外,有关区域的消防局亦会以最短的时间派遣队伍到现场救援,也就是会有两间消防局队伍会到现场救灾。

每天下午3时过后的交通高峰时间,消防人员都会整装待发,以防有任何火灾报告时就可以第一时间抵达现场。

摩托车队先抵现场

此外,重型摩托车队伍也是交通繁忙时段的第一救援队伍,通常他们都会最先抵达火灾现场,以确定火灾确实地点,接着他们就会急速寻找火患发生最靠近的消防栓位置,这样就可以节省消防车寻找火灾地点和消防栓的宝贵时间,以发挥消防队伍最有效率的救援。

此外,消防局也有其他单位专门负责定期检查新建建筑物、工厂、店屋、饮食店或学校的消防设备合不合规格,也定期检查有关区域的消防栓的操作性能,以备不时之需。

999求救中心一个月会接到超过1万次的大、小报案,也就是每4分钟就会有一通。鉴于此,该团队希望民众不要以好奇或好玩,甚至恶作剧的心态拨打999求救中心,而针对这类事件,该团队希望警方与999求救中心马上采取法律行动对付。

官员关注社媒讯息

面子书、微信、Whatsapp等等的广用,当民众目击意外发生,第一动作就是分享到面子书或微信、Whatsapp,而却没有第一时间拨打999求救中心报案,造成耽误了救灾时间。面临着这些问题,消防局只好安排一些官员专门负责在面子书与其他网站关注,以便可以在第一时间出动队伍救灾。

同时,999求救中心负责官员强调,整个马来西亚联邦总共有3个999求救中心,即古晋、吉隆坡及马六甲各一个。而单单古晋消防局总部就同时设有6台完善的接受电脑系统接受999求救与直接拨打消防局专线的求救。

另外,999求救中心是负责5个部门的求救服务,包括消防局、警局、医院、民防局、海事局(海上意外事件)的相关求救服务。

该团队提醒民众,当民众手机在没有电信讯号时,手机银幕会有“只限紧急呼叫”字眼,只要按下这字眼,随时就可以直接联系到999求救中心。另外,不论使用任何电讯公司,只需拨打“999”,而不用再加任何区域代号,就可以直接连接到求救中心,并且是完全不收费用。

民众若有任何民生课题疑问都可以联络S4S社区服务义工田志雄,电话:019-8570627。

全砂各消防局电话号码
===================
峇都林当,电话:082-241241
古晋,电话:082-241033
达闽再也,电话:082-367350、082-369645
伯特拉再也,电话:082-313587
石隆门,电话:082-763444
伦乐,电话:082-734021
三玛拉汉,电话:082-673881
新生村,电话:082-864546
西连,电话:082-874190
实文然,电话:082-803680
成邦江,电话:083-322228
木中,电话:083-471591
砂拉卓,电话:083-436353
诗巫,电话:084-330343
新珠安,电话:084-346332
民丹莪,电话:084-693444
泗理街,电话:084-654444
加拿逸,电话:084-752444
沐胶,电话:084-871444
加帛,电话:084-796444
民都鲁,电话:086-332222、086-311467
沙玛拉如,电话:086-466845
达岛,电话:086-584208
美里,电话:085-420991
罗本,电话:085-422973
马鲁帝,电话:085-755189
林梦,电话:085-211859
老越,电话:085-284962
桑坡,电话: 084-777162

全砂各区消防总部电话号码
======================
古晋区,电话:082-364846、082-367350
诗巫区,电话:084-345332、084-343994
民都鲁区,电话:086-311061、086-333994
美里区,电话:085-422973
成邦江,电话:083-322228
三玛拉汉,电话:082-864557
林梦区,电话:085-214381

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