（本报诗巫22日讯）旅行社收钱不办团？安排退费又无下文？团员告上警局和国内贸易、合作社及消费部仲裁庭，裁决旅行社须退还团费，只是旅行社大门紧闭，电话不接，人也不见，索求退费的的团员们，又能如何？
诗巫叶小姐今日带着母亲黄女士来到《诗华日报》。
叶姓民众表示，其母黄女士住在民都鲁，和两个住在诗巫的阿姨在今年度6月到诗巫某旅行社报团，要在今年11月21日一起去中国九寨沟玩。
由于这家旅行社颇有名气，她们也不疑有他，在旅行社向他们征收2000令吉订金时，她们就爽快付费。
之后，又在旅行社要求下，付给剩余的团费，也就是诗巫的两个阿姨各付费4386令吉，而黄女士则付了4367令吉。但在出团日期之前，他们仅拿到，诗巫－吉隆坡及民都鲁－吉隆坡的机票。
旅行社支吾其词
间中，他们曾一再联络旅行社，要旅行社给他们吉隆坡－中国成都的机票，得到的回应是，等他们到吉隆坡机场时，旅行社职员会安排给机票，甚至他们询问中国当地地陪相关资料时，旅行社也支吾吞吐无法应答。
11月20日晚上，黄女士接到旅行社的电话通知，说是无法安排到中国地陪，所以旅行团无法成行。至于已付的团费，旅行社表示会安排退费。然则，退费 事宜，是安排又安排，始终没安排出头绪。打电话给旅行社老板，能接通一次，接不通第二次。杀到旅行社，旅行社中国籍的女负责人则说，她不处理退费事宜，要 找旅行社老板安排。
黄女士和两个姐妹在家人陪同下，也多次到旅行社找人，结果发现有一大堆人都是相同际遇，每次去都可以遇到几张新面孔。这些人都已缴付团费予该旅行社，有的是要去台湾，有的要去泰国，有的是去中国，但大家都和黄女士的遭遇一样，钱是都付了，就是去不成旅游地。
黄女士表示：“旅行社还把我们的护照拿去做签证，可是去中国的机票一直都没有给我们，怎么会在到出发前一晚才通知我们不能去？即然不能去了，为什么不退费给我们？”
接通电话就挂断
为此，《诗华日报》也以不同电话拨给旅行社老板，在接通电话后，还未道明来意，电话就被挂断，再拨打已无人接听。
有消息指出，这家旅行社在最近两、三个月已多次发生类似状况，很多报团去旅行的民众，不仅花了钱不能去旅游散心，还得面对索取退费无门的状况。
带妈妈来投诉的叶小姐则说，“我们去旅游部查这家旅行社的底，据说他的旅行社执照在2012年后就没有完成更新，所以他算不算是非法营业旅行社？我们也不明白这家旅行社为什么没有被有关单位采取行动！”
叶小姐表示，她是在今天拿到由贸消部仲裁庭发出的庭令，要该旅行社退还团员们已付还的团费。
“我们每次去追讨团费时，都看到不同的受害者也在追讨团费。即然有这么多人受害，我们才会将资料送来报社，希望经由媒体报导，可以让大家对此有警惕，不要再有类似的状况！”