银行实施新措施 应予客户宽限期

民众希望银行于施行新措施之前，能给予客户熟悉新措施的过渡期。

一名黄姓读者拨电“诗华民生”，陈述她于日前在一银行柜台办理支票缴付公积金，而柜台人员礼貌以“本行不再提供支票支付公积金”为理由婉拒为她服务。

柜台人员详细为她解说，并告诉她，可以透过网上过账作业完成缴付公积金手续。网上过账作业须呈交信函，完成受权程序委任指定银行执行过账服务。

黄氏听闻解说后，要宽容机会，让她此次仍可使用支票过账方式，惟仍被拒绝。柜台人员同时建议她使用现金支易方式。

黄氏对付款作业更变，无异议，惟冀望银行能预先以书面、刊登广告等方式会知客户相关新措施。此举不仅可以让客户做适宜应对，也可以营造更和谐的交易氛围。

另外，黄氏亦被告知，本地部份银行施行拒收同一集团的其他分行发出的支票，仅接受本身行发出的支票用于支付公积金的作业方式。

就此措施，她同样认为，银行除了在其柜台上、客户服务大厅墙上张贴通告之外，也应该选用其他方法，预先告知客户。