[highlight]图/文:本报刘施杏(美里)[/highlight]

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不同的社会、文化、历史,造就族群间的强弱,深居在内陆的居民无法享有与城市平等的基础设施,造成投医无门的局面,想要改变现状得靠国家扶持。对此,地方政府绝对有责任与义务,加强医疗管理,积极创造条件,为弱势人群制定相应政策,实施特殊扶持与照护,医患之间达成共识——打败疾病。

患病的人,身心饱受摧残,茫然的无助感需要更多的照护。如何让病患更满意,当局的便民措施需要更人性化的服务,不只治疗患者生理上的病痛,同时需要更多的交流与沟通,给于生理与心理上平等的服务。

医药社会工作服务成立于1952年,历经数次易名后,1971年起纳入美里医院服务项目,专门处理相关专科所推荐的特别案例,给予病人更全面性的照护,包括关照病患家属。这是一项非金钱形势的辅助,当局通过协商与辅导,帮助如家暴、单亲家庭、儿童等的受害者走出阴影。另外还有通过实际物质的帮助包括提供医疗用具或医药,恒量与缓解病患在经济方面的压力。2013年,国家福利局赞助了建筑经费,最后将该建筑物取名为Anjung Kasih。

让查(签名者)前来为岳父、岳母协调入住Anjung Kasih事宜。
让查(签名者)前来为岳父、岳母协调入住Anjung Kasih事宜。

2013年,当局拨款共七万一千令吉资助贫困患者病患进行深切治疗,另外还有五万六千令吉作为赞助内陆患者回乡的路途费用。除此,当局在通过医药援助基金(Tabung Bantuan Perubatan)、马来西亚医药福利基金(Tabung Kebajikan Perubatan Malaysia)、国家福利基金(Yayasan Kebajikan Negara)所拨出的七十七万五千令吉款项来作为药物、医疗器材、患者生活费的经费。

救济患者与家属不该只是医务人员单方面的事,而需要整个社会去谅解与支持。当局特设此部门并妥善管理,同时也募集民间资源来弥补公立医院的费用,公众的善款可申请免税,为合法赞助渠道,通过慈善为政府分忧,帮助没有能力接受治疗的贫穷患者更自信、更勇敢、更专注抗病,以得到最大的助益,弘扬人道主义,建立爱心社会。

Anjung Kasih
心灵的暖房

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我州偏远地区医疗匮乏,内陆医疗设施基础不普及,小型诊疗所只能应付身体轻微不适的状况﹐情况严重的案例必须辗转去到林梦或是美里的医院,使当地居民不能在家门口就医,年许多患者或许承受不住昂贵而停止就医。天下父母心,任谁都愿意守在病榻前,为患病的家人打气,然而离开家乡,衣食住行都成了经济不富裕的村民的烦忧。

为体恤患者与家属陷绝慌乱的心境,当局针已对特殊状况为弱势人提供切实的帮助,消除离乡背井的陌生感。矗立在医院食堂旁,那名为Anjung Kasih的整洁的建筑物,于2013年9月2日由YKM赞助下建立新住宿中心,备有10间房,每间房可入住二至三人﹐礼堂则可容纳十人。

推开小小的面试办公室,里头人潮拥挤,但大伙儿都争相让座老幼妇孺,都是善良的百姓。

通过面试后,患者家属在登记注册之时,值班护士将为其讲解条规:

1. 一位患者只能申请一个单位
2. 只限美里市以外的居民,如、尼亚镇、林梦、峇南等
3. 只限严重的病患
4. 只限经济能力不佳者
5. 住户有义务维持清洁卫生,包括客厅、厨房等共用的空间。
6. 保持个人纪律

虽然每名申请者虽然只获允许留宿一个星期,但可根据病人状况而延长期限,有者可留宿至六个月,随着患者痊愈,也必须立即搬离。许多特别情况可向当局酌情处理。

先治后算
来者不拒

砂州医院向来都先治后算当局不会就医药费而拒绝为患者就医,而是通过部门的救助经费解决医药费。

当局特设的税收(Hasil)单位以地广人稀的内陆患者为主要协助对象,因顾及其不便与额外的经济压力,当局可减少甚至免去患者的医疗费用,条件是患者必须为马来西亚公民,没有拥有合法身份证的居民可以村长﹑长屋屋长的引荐信,向当局提出申情。

面对平均每日三单的申请案例,其中受惠人以本南人与伊班人居多。

我们不曾放弃任何一位病人,即使面对缺乏器材的手术或专科检验﹐我方也会将病人转送到古晋甚至吉隆坡,并赞助行程费用,通常还会允许一位家属随从。面对情况紧急的病患将用直升机载送,而普通状况的患者将获得当局预定的飞机票。如果病人无法走动﹐我们还得为一名患者预定9个机位。多方面的措施,需要庞大的人力、物力、财力,当局的医药经费开销之大已不言而喻。

前线的医护人员与患者素不相识,但却愿意与其生命同行;幕后的执法单位以健全的制度用爱温暖生命,在患者茫然之际,给予照明灯的天使。

公共健康意识

由生活环境与生活方式不同,内陆地区靠近多为荒蛮之地,以传染病居多;城市人常见的健康状况就是普遍的三高问题;健康﹐不是嘴上说了算﹐应付诸实际行动。

其实人们都有维护健康体魄的常识,比如运动来强身健体与维持均衡的饮食,但许多人都没有付诸行动;黄修儒冀望民众爱惜健康这难能可贵的人生财富,平日应多关注卫生部发表骨痛热症﹑伊波拉病毒等的宣传教育。

生命诚可贵,民众自律的生活方式可缔造文化与价值,而医院管理相信这种文化的力量可以渲染,建设全民健康社会。

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