一周发生11次 航空托运行李频延误

（本报美里10日讯）一周内发生超过10次托运行李延误，乘客对航空公司“不靠谱”的服务感到失望。

市民凯特琳投诉，于周五晚上从吉隆坡抵达美里机场，领取行李时发现，其中一个行李迟迟不见踪影，向航空公司职员追问，才知道行李“滞留”在吉隆坡国际机场。

“我一共托运两个行李，下机后只领到一个。除了我之外，还有多名同一班机的乘客也面对同样问题。”

她表示，在周六早上前往机场领行李却“扑空”，到了下午行李没有运到，据知，周六早上的班机再次出现乘客托运行李延误的问题。

“该航空公司职员表示，本周内已经发生11次托运行李延误的问题，该名职员对很多问题都一问三不知，更叫我致电吉隆坡询问详情。”

她认为，航空公司的服务糟糕，收费和服务效率不成正比，希望航空公司能够正视有关问题，并及时纠正。