新买的iPhone X,疑更新失败,手机一直出现连接iTune的图示。

APPLE 新一代旗舰机本月13日全球开卖的iPhone X,在台湾惊传死当灾情!台中市一名杨姓男子(28岁)上周五开卖当天新机到手,才用2小时竟出现读不到SIM卡的状况,更新后仍发生错误,一更新就出现要求连接iTune更新的图示,整个系统死当。

杨男说,从iPhone 4s开始陆续用过3支iPhone手机,「从没遇过这么夸张的状况!」经与苹果官网连系后决定刷退不换货。

杨男决定将出问题的iPhone X退货,直接刷退。

杨男说,他是苹果手机的爱用者,陆续用过iPhone 4s、5、7等3支iPhone,iPhone X开放预购后,在苹果官网预购一支64G的银色款,前天手机宅配到家中,他随即开箱并安装SIM卡,原本使用还正常,但待机2个多小时后,手机竟然出现无法读取SIM卡的字样,他以为是新机未更新的缘故,于是将手机连上电脑以iTune进行更新,没想到更新过程却出现错误,萤幕出现「须连接iTune」的图示,但他重覆更新10多次,都出现相同状况,手机完全无法使用,连通话也不行。

杨男说,以前用过多支iPhone都没问题,没想到号称史上最强的iPhone X,才到手就出状况,「实在太夸张!」经与官网连系,对方表示14天内均可退货,并安排宅配公司周三到家中取货,他已决定直接刷退,不再换货了。

3C达人电脑王阿达表示,手机读不到SIM卡,可能是SIM卡太旧,研判该名消费者应该是利用电脑进行更新时升级失败,iPhone若以电脑连接、开启iTune进行更新,容易因为连接线品质差、电脑驱动程式出问题或防毒软体干扰,导致升级失败,而卡在DFU(Device Firmware Upgrade)强制升降级模式,建议直接以手机连网更新,「几乎不会失败!」或到苹果直营店直接请门市人员解决,「无法解决再退货也不迟!」

iPhone手机维修师则建议杨男,可将该SIM卡插到另一支手机,如果可以读取,那可能是iPhone X主机板出现问题,只能送回原厂维修;若不能读取,即证实是SIM损坏,可能要向电信业者申请新的SIM卡。

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