中国电商苏宁易购近日开设了上海首家「刷脸」无人店 ,与一般刷条码或是排队由机器结帐不同,消费者只要在进出场时抬起头,让机器「刷脸」,并以正常的走路速度离开,机器就会自动辨识使用者与选购的商品,完成线上扣款。

苏宁无人店负责人表示,上海店与今年8月设立的南京店相比,不仅面积更大、品项更多,最大的特色就是完成全程刷脸购物,消费者只要刷脸进店选购商品后,在以正常走路速度通过付款通道即可完成付款。

此外,苏宁无人店在双11期间将在北京、重庆、徐州同步开张,届时苏宁无人店的数量也将达到5家。

据了解,与一般无人店的扫码进店,苏宁的无人店则是更为简单的「刷脸」进门,消费者只需下载专用APP,然后通过面部识别进行「绑脸」,即可「刷脸」进入店内,当选好想要购买的商品后,无需排队付款,只要直接通过付款通道,系统会自动识别使用者身份,并完成线上扣款。

苏甯无人店中也引进了客流分析系统中,通过统计进店客流量以及实际销售单量,计算出销售转化率。此外,还能记录消费者的行动轨迹,哪个柜台最受欢迎,哪件商品被拿起来最多次,这些资料都会被记录下来,作为日后提升用户体验的基准。

负责人表示,从南京无人店8月份到现在运营情况来看,坪效远远高于常规的零售店,效果非常不错,无论从用户购买选择,还是从单价还是从整个店运营,都积累了非常好的零售感知和经验,「无人店最终目的并非完全追求无人,它更主要的是解放店员,让店员从事更高级的劳动,例如,可以帮消费者提供专家导购谘询等高级服务。」

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