马电讯UNIFI配套价格时常变化,却又不允许用户更换配套,令许多用户觉得不公,必须缴付更多费用来使用没有需要到的网速!

黄姓读者向《诗华民生》投诉,一开始签购了每月将近220令吉的UNIFI配套,网速是10MBPS,后来马电讯推出新配套价格,就通知把网速提升为30MBPS,但是每个月征收的价格不变。

她指出,如今30MBPS的UNIFI配套价格只需每月将近140令吉,马电讯则通知把网速提升为50MBPS,但是她依然每个月需要缴付将近220令吉。

她声言,本身觉得自己并不需要50MBPS的网速,30MBPS已是绰绰有余,足够一家人的使用,因此前往马电讯要求把配套更换为每月将近140令吉的配套。

她气愤表示,马电讯居然不接受这项申请,表明必须使用最初配套长达24个月,才能停止使用UNIFI服务,否则需要罚款,况且就算签购已经超过24个月,终止服务之后也无法立刻签购新的配套。

她认为,马电讯不应该过于重视赚钱利益,应该让用户根据自己的需求来随意选择使用适合的配套。

“我家庭其实使用30MBPS已经足够,现在配套价钱是每月将近140令吉。但是,我却要每个月缴付将近220令吉的费用,使用我根本没需要那么多的50MBPS,这个是一种浪费。两个价钱相差了80令吉,这笔钱可以是一个星期的伙食费。”

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