示意图。

(香港2日综合电)iPhone今凌晨突然传出“灾情”,不少iPhone 6、7、8甚至X的用户均投诉手机出现“黑屏转圈圈”问题,无法正常运作。

多人投诉iPhone荧幕死机,不断出现“黑画面”,显示“loading”(载入中)的“转圈圈”图案,也有手机因此过热。

香港《苹果》报导,有香港用户使用App时不断闪退重启,退到输入密码的页面,感到徬徨无助。

一名女用户使用的是iPhone 7 Plus,购入已一年,今早约10时开始有问题,使用App每隔5至10秒即闪退重启,出现黑色解锁画面。

店员提出暂时解决方法

香港部分苹果店(Apple store)甚至出现求助人龙,数十人要求店员解决黑屏问题。

店员见问题严重,將求助用户分为每7至8人组成一小队,向他们提出暂时解决问题的方法。

苹果店职员建议用户,进入手机“设定”,在“一般”页面选择“重设”,再选择“重设所有设定”。

不过,此招不能解决所有人的问题,有人沮丧离开苹果店。

店员表示,暂时不知道iPhone集体死机的原因,他们已协助用户紧急联繫美国总公司,希望在24小时內確认问题和解决方案。

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