联合航空（United Airlines）日前被一名乘客指控，擅自将她的头等舱座位让给美国德州民主党众议员杰克森李（Sheila Jackson Lee）。
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她指出，自己身为联航的金卡会员，竟然会碰上这种事，要求航空公司道歉，不过联航辩称，是这名乘客自行取消机位。
综合外媒报导，63岁的女教师西蒙（Jean-Marie Simon）在12月初时，以14万飞行哩数向联航换购了从美国到瓜地马拉（Guatemala）的头等舱来回机票。
18日（当地时间）时，她从德克萨斯州休士顿乔治布希洲际机场（IAH）搭乘联航788班机，准备转机回华盛顿，登机人员却表示，电脑系统没有她的订位纪录，还问她是不是取消了机位。
西蒙之后从原本已划好的头等舱1A座位被调到经济舱，并收到一张500美元的联航兑换券。
登机后因机械故障的缘故，耽误了将近1小时，西蒙走到飞机的前排座位时，竟看见民主党议员杰克逊李（Sheila Jackson Lee）坐在她原来的位置上，让她气得拍下照片并表示，「我身为联合航空公司的顾客已经十多年，还是金卡会员，却从没想过会发生这种事！」
西蒙表示，当她向联航反应时，联航却声称是她自己取消了机位。她在脸书上发文写到，「这是很奇怪的一件事，为何要飞回华盛顿住家的乘客，会自己取消转机后的第二段航班呢？」并指责联航连连出错，却不改善，要求他们道歉，这件事也引发网友热烈讨论，质疑航空公司给予某些乘客特殊待遇。
联航事后发表声明指出，根据电子订位纪录，当天788班机起飞前，因天气状况延误，西蒙已经先透过联航APP取消了航班，后来登机人员在班机起飞前，处理其他乘客的候补与升级要求，包括排在第一顺位要求升等的乘客。杰克逊李也于23日（当地时间）时表示，自己不曾要求特殊待遇，也没有获得其他的好处。
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