解决诊所排长龙症结 改变领号码程序

（本报美里12日讯）砂人联党美里实务的联委会投诉局主任陈宏祥称，美里全科诊所外排长龙问题症结源自当局取消原本能在诊所外领取首轮候诊号码的操作程序。

他说，被取消原因，据他了解，是因为有人投诉，怀疑派发号码程序时，前面编号经常被人取走，或有人一次过为朋友领取数个号码。

他说，当局应该就首轮派号码程序进行改革，不能为了只是纠正一个问题，造成整体运作程序失效。

陈宏祥建议当局应该在首轮派号码处，装置摄影镜头和使用数码电子号码机，确保每天清晨派号码的负责人，是依据“先到先得”的作业程序发给先到者。

“当局必须确保首轮派号码是在受到监督和公平的情况下进行。购置摄影镜头和使用数码电子号码机，我相信只要当局点头装置，估计不会花费太多费用，即便向民众和非政府组织筹募，理应不是大问题。”

但是，当局尚未有任何替代方案便直接取消旧的运作程序，要复诊病人必须苦候一至两个小时才能进入诊所内领取第一轮候诊号码的做法，已经让许多提早到诊所的民众，尤其许多年迈的病患造成诸多不便。

“据我了解，全科诊所实行的新措施是在早上7时半才开门，令许多在外等开门的民众至少等上一至两个小时，如果遇到下雨，苦候的民众情况将更不堪。

他认为，当局应该尽量简化运作程序，过于官僚的管理方式肯定引起民怨。

美里全科诊所自今年3月5日突然取消复诊者提前先在诊所外领取候诊号码的做法，结果每日约有百名寻求复诊的病人，一大清早便在诊所苦候超过两个小时或以上。

诊所早上7时30分开门后，近百民众便一窝蜂涌进诊所内的服务柜台，大家都希望领取最前面的候诊号码。当局没有任何方案取代可在诊所外先领取首轮号码的运作系统，冒然取消可在诊所外派发首轮号码的旧操作系统，以致引起民众的怨声载道。