阿末依占姆凯鲁丁(中)、阿兹曼希班(左二)及诺莎迪拉(右二)等人,手持通讯及多媒体消费者论坛刊物合摄。

纳闽13日讯|大马通讯及多媒体消费者论坛董事阿末依占姆凯鲁丁表示,在接获许多消费者投诉更新提升宽服务配套,却需重新签署合约,当局认为这做法有欠公允,并将详细研究,拟订最佳解决方案。

阿末依占姆凯鲁丁是于今日中午,在新闻局纳闽分局,会见纳闽媒体代表时,接受本报记者询问时如此回应。在场者包括新闻局纳闽分局局长阿兹曼希班,大马通讯及多媒体消费者论坛通讯及公关经理诺莎迪拉。

本报记者乃询问阿末依占姆凯鲁丁,若在使用电讯公司宽频服务多年后,要求更新更快的配套,却被要求重新签约,电讯公司的做法是否合情合法?

阿末依占姆凯鲁丁回应说,当局有接获不少类似投诉,指消费者在使用电讯公司宽频服务多年后,要求更新至更快的配套,却被要求重新签约。在认同这种做法有欠公允的同时,通讯及多媒体消费者论坛刻正详细研究,以拟订最佳解决方案。

成立于2001年2月的大马通讯及多媒体消费者论坛,放眼成为平台,让通讯业者和消费者可以共同贡献,改善服务和更有建设性和良好的政策发展。

民众若有关于通讯及多媒体服务的投诉未能解决,可以联络www.cfm.my或www.consumerinfo.my,或拨热线1800-18-2222,或电邮aduan@cfm.org.my ,或在手机应用商店Google Play Store或App Store下载「MY MOBILE RIGHTS」应用。

17日庇默迪卡草场办活动

另一方面,大马通讯及多媒体消费者论坛将于三月十七日,在亚庇默迪卡草场举办名为「GAGS & COFFEE」的活动,免费开放给所有公众参与。

「GAGS & COFFEE」活动是由大马通讯及多媒体消费者论坛主办的行业知识分享会,让民众了解大马通讯及多媒体消费者论坛如何协助解决彼等的通讯投诉。活动也将让公众了解通讯及多媒体课题和消费者的权益。

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