三星电子最新推出的 Galaxy S9、S9+,传出有用户抱怨触控萤幕会隨机出现无法点击的区域(即所谓的死区,dead zone),且当中似乎没有规则可循,有的出现在萤幕顶端、有的则接近底部,而共同点都是萤幕丧失触控功能。

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与iPhone 8升级变卡的同时,「最强拍照手机」三星Galaxy S9也传灾情,以旗舰手机的定位自然造成了极大的討论。国外论坛Reddit就有好几起用户回报,S9的触控萤幕上出现大范围死区(dead zone)、造成无法点击,且死区位置不一,有的萤幕顶部触控没反应、造成无法下拉通知面板,有的萤幕底部都不能点按、让键盘无法顺利显示。

触控问题较多发生在萤幕较大的S9+,少部分才是S9,少数用户通过提高萤幕灵敏度减少死区带来的影响,但治標不治本,不过其中有一起在手机还原后得到解决,但大部分S9问题用户还是难以「滑」手机。

据台湾《苹果日报》报导,台湾已传出个案,S9系列触控死区的苦主陈先生表示,一直以来都是三星的爱用者,没想到会发生这样的问题,虽然无奈却肯定三星处理问题的方式,让用户更换新机。但他表示,像三星这样大的品牌,应该要在品管上更严谨一些才是。

网站Mobile01上也有有网友表示成为触控死区的苦主,目前三星是更换新机给该名消费者,但需要等待1周的时间且无任何补偿措施。

目前尚不清楚发生的原因,针对此事,三星官方在几天沉默后表声明,「对三星来说,消费者满意度一直是公司的核心、也承诺將提供最佳的手机体验,我们正对部分Galaxy S9、S9+出现萤幕死区问题的手机进行调查,建议消费者或出现问题可以直接连络三星客服。」

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