深切治疗病房(ICU)外的守卫不通人情，不准没有名字写在白板上的病人家属进入探访病人，令有关家属感到不满。
事情发生在上周，当一名病人家属接到亲属电话指有急紧状况的小病人在上午施了5个小时的手术后，还未脱离危险，因此被送到该病房等待进一步观察。
收到此亲属下午时间的来电话，心里忐忑不安的投诉人就在下班后赶往医院欲去作探访，还好是碰到病房探访时间的开放，于是他很顺利的就找到该病房，当时的病房外边（走道处）有许多等候去探病的其他病人家属。
他看了一眼以后，逐打开病房的门欲进入找人，后来因门边有一个守卫员就坐在那里，他也看到其旁有一块写著名字的白板，于是就瞄一眼，对方很快就走前问他病人的名字，于是他扫了一眼白板后，发现没有他要找的人，就老实回应说没有名字。
“想不到他一听以后立刻变脸说，没有名字的话就出去。我于是跟他交涉说是对方刚刚才打来说已在此处，第几号的病床，哪知他一点都不通人情，还是要我在查没有名字以后立刻就出去。生气的我立刻在他面前拨电给亲属，再次确认下。”
投诉人表示，电话里的亲属说病人才刚送到不久，名字还未放上，但守卫人员还是以半疑眼光看着他，结果还是比较年轻的守卫人陪着他去有关病床去找人。
“当然病人是躺在深切治疗病房的其中一张病床上还未醒来，令人气愤的是，跟在我身边的那年轻守卫员当时的表情是一幅还在置疑的情况，以为我要找的人不是在之前已跟他们表明的第Ｘ号病床，想来真的很气愤，怎不会想人们来到医院已经是无奈的事，那里值班的守卫员还如此的不通人情，以为每个人很闲空来医院逛街。”
他说医院的泊车位已经很严重的不足，如果不是情非得已，相信没有人愿意跑来这里闲逛，因为单是要找泊车位，至少都要找上半小时以上，令他感到很烦。
何况他也发现，好多次来到医院男女病房探望不同亲属时，病房外，写着病人名字的白板，住院的病人名字也没有经常更新。
他每次去医院探访病人时，也是在收到消息指在那间病房后就直接往目的地去找人。
投诉人每次也会习惯性在找到有关病房外边的白板处查看名字，看看有没有他要找的病人之名字，可惜每次都没有，但病人确实就在有关病房内就医。
投诉人说，对于诗巫医院的服务，好多年来没有任何的投诉，惟这次却令他感到很火热。
他表示，那些守卫员理应更近人情，既使没有名字列在白板上，但也不能立刻就赶人，须知很多人都是火急的来到医院，尤其是前往ICU病房的病人家属，心情不是一般的紧张，还有担忧，这些守卫的人员没有理由不知。
“他们应该是陪着病人到里面找一找，因为收到消息来到此地作探访的个案都是紧急状况的，有时候探访者可能还是来自外省或别镇者。”