网络科技发展一日千里,促成网购这个无国界的销售通路之余,也令消费者对网络购物要求愈发严苛,过往通过照片及文字售卖商品的方式,已难以激起消费者的购物热情。

如今,网络直播以即时性强、互动性高等优势崛起,不仅捧红了不少个体,更开启了庞大商机,成为席捲全球的热潮。

网络购物成为新的消费模式,造就一批新消费主义群体,商家看中上述商机,利用网络直播的优势,赚进大把银子,以中国淘宝网著名直播主薇婭为例,她曾在5小时內替一家原本零粉丝的网络商店,赚进7000万人民幣(即4467万令吉),刷新了直播网购记录,由此可见,直播销售创造出的惊人效益。

本地许多小型网卖商家也跟上脚步,纷纷转战直播,销售商品不仅包括服饰、食品及电器,甚至连水晶及神像都可透过直播竞標售卖,人人皆冀望能在这个低门槛又零成本的平臺,分得一杯羹。

然而,在全球千千万万的直播网售案例中,本地商家要如何才能成功站稳脚步?这个新的销售方式是否只是一时的热潮,或会在未来继续成为趋势?

大马电商总会会长黄猷发接受《东方日报》访问时坦言,本地直播网售尚属於刚崛起的阶段,做法仍相对粗糙,有些就像在菜市场叫卖。反之,如淘宝的网卖直播就已达到一定高度,当地商家懂得创造故事性剧本或打造相应场景等,非常专业。

「真正专业的直播需要一支幕后团队分工合作,各自负责设计脚本、监测流量、跟进交易记录及打造场景等,事前必须做足准备,不是开手机就直播这么简单。」

黄猷发指出,商家要在直播热潮脱颖而出, 最重要须懂得创造鲜明的「个人定位」。
黄猷发指出,商家要在直播热潮脱颖而出, 最重要须懂得创造鲜明的「个人定位」。

他认为,本地商家要在直播热潮脱颖而出,最重要在于必须懂得创造鲜明的「个人定位」,才能吸引到目標客户群,將流量变为现金。

「许多人都是因为好奇才点入直播,因此商家必须在几十秒內,设法吸引观眾继续留守,若商家只是千遍一律地介绍商品资讯,怎么留得住人?」

消费者不再被动

他举例,若商家能在商品资讯以外,提供观眾更多额外的附加资讯,例如传授穿搭知识或將穿搭与运势结合,便能吸引他们的目光。

「此外,直播还必须简洁有力,主播也要言之有物,懂得与观眾互动,他们才不会有沉闷的感觉。」

马来西亚创业促进会全国总会长拿督雷智雄分析,直播平台的產生,源于现代人离不开网络,又喜爱窥探別人生活的心態,商家必须善於利用这个特点,投观眾所好。

他提醒,商家直播要有技巧,如为直播做出惊喜预告,製造「下一个会更好」的感觉,利用期待感留人。

「直播的一大特点是互动性高,直播网卖让消费者不再被动,在足不出户情况下又能有参与感,这是符合消费者想要的,卖家必须懂得消费者的心理。」

瞄准客户群 网红助阵高效益

直播仅是媒介,本身不具內容性,因此要如何吸引观眾点击进入直播,进而將流量变现金,成了决定商家成功与否的重点。

黄猷发指出,商家聘请「网红」直播助阵,確实是最常见的方式,但卖家必须先瞄准目標客户群,才能真正取得效益。

他提醒,若网红与品牌形象不符,或是不懂得推销產品,纵使该场直播取得高观看量,也无法实质上提高业绩。

「若网红形象负面或具爭议性,或是商家售卖女性服饰,却邀请形象性感的网红开直播,届时吸引到的若多为男性,就无法达到销售目的。」

雷智雄则认为,有些网红靠著直播走红,走红后投入直播又带动人气,两者之间呈现的是一种互相带动的关係。

「网红拥有比一般人高出许多的粉丝及拥护者,无论网红形象千奇百怪,邀请网红直播是能让商品最快速被看到的方法。」

雷智雄指,商家直播要有技巧,如为直播做出惊喜预告,利用期待感留人。
雷智雄指,商家直播要有技巧,如为直播做出惊喜预告,利用期待感留人。

他建议,除了靠网红聚焦人气,商家也必须主动出击,勤於经营网络,推广自家直播,以增加產品曝光率。

加入创新元素留住人心

虽然网络直播购物蔚为风潮,但我国网卖商家直播仍需提升各方面水平,精进直播质量再加入创新元素,才能留住人心,令直播达到加分效果。

黄猷发与雷智雄皆认同,网络直播不只是一时的热潮,而会成为未来的大趋势,因此商家必须把握机会,妥善利用这个平台。

业绩显著成长

黄猷发点评,虽然本地商家直播网售做法仍不够成熟,但本地消费者对这一方式却相当买单,许多商家直播后业绩都有显著成长,因此商家必须加快进步的速度。

雷智雄提醒商家,直播是未来不可挡的趋势,应善用这个零成本科技,构思创意方式吸引顾客,才能在竞爭激烈的市场生存下去。

留言评论: