航空公司服务素质差 班机延迟没通知

诗巫机场航空服务太差，原定班机时间改了又改，引起搭客极度不满，民众促请马航飞翼航空公司及各有关单位关注，改善班机飞行及服务素质！

美里一位市民李先生反映，他在上个月前往诗巫办事，回程准备乘搭飞翼航空返回美里，机票很早订购，时间是下午5时许，然而当抵达诗巫机场后在柜台询问才知道班机延飞。

搭客极度不满

他说，柜台职员询问是否收到航空公司发出的简讯，李先生当场再检查一次，确定没有。当时柜台职员亦说了一句耐人寻味的话：“又是这样的问题？”

“女职员告诉我班机将展至晚间9时20分，并询问我的意见是否同意，如果不要晚间的班机可以更换至翌日的最早班机。”

他说，因为没得选择，又赶着要返回美里，只好同意。航空公司亦给了一张餐券固本，以作为班机延飞的“赔偿”。

李氏说，5年前也是经商去一趟诗巫，同样是下午的班机，但是却被取消飞行。柜台职员直接说改去翌日的早班，多年后再到诗巫办公，又面对同样的问题。

5年前遇同样问题

他认为诗巫的班机服务素质太差，有待改善。班机不能说延迟就延迟，取消就取消，导致搭客平白受到不必要的麻烦与损失。

他说，上次就是因为要赶回美里开会，因此只好麻烦友人专程从诗巫开车送他返回美里。

他说，当天不仅是美里的班机受影响，飞往其他地方的班机也不断更改及延迟，候机室的搭客都是怨声载道，纷纷不满。