诗巫机场的航空服务素质太差,民众希望航空公司改善,以及要求当局关注问题。

诗巫机场航空服务太差,原定班机时间改了又改,引起搭客极度不满,民众促请马航飞翼航空公司及各有关单位关注,改善班机飞行及服务素质!

美里一位市民李先生反映,他在上个月前往诗巫办事,回程准备乘搭飞翼航空返回美里,机票很早订购,时间是下午5时许,然而当抵达诗巫机场后在柜台询问才知道班机延飞。

搭客极度不满

他说,柜台职员询问是否收到航空公司发出的简讯,李先生当场再检查一次,确定没有。当时柜台职员亦说了一句耐人寻味的话:“又是这样的问题?”

“女职员告诉我班机将展至晚间9时20分,并询问我的意见是否同意,如果不要晚间的班机可以更换至翌日的最早班机。”

他说,因为没得选择,又赶着要返回美里,只好同意。航空公司亦给了一张餐券固本,以作为班机延飞的“赔偿”。

李氏说,5年前也是经商去一趟诗巫,同样是下午的班机,但是却被取消飞行。柜台职员直接说改去翌日的早班,多年后再到诗巫办公,又面对同样的问题。

5年前遇同样问题

他认为诗巫的班机服务素质太差,有待改善。班机不能说延迟就延迟,取消就取消,导致搭客平白受到不必要的麻烦与损失。

他说,上次就是因为要赶回美里开会,因此只好麻烦友人专程从诗巫开车送他返回美里。

他说,当天不仅是美里的班机受影响,飞往其他地方的班机也不断更改及延迟,候机室的搭客都是怨声载道,纷纷不满。

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