古晋一名读者投诉,Pos Laju的快递服务近期来超级的慢,令许多客户怨声载道。

她认为,快递公司收了客户付快递的费用,就应该提供快递服务,而不是收快递的钱,提供“慢邮”的服务。

“所谓国内快递,应该是1至3天时间内送达,而不是花了10多天时间。国外快递的邮包很多只要4至5天便会抵达,为何国内的快递反而相等于船运的速度?”

她说,她最近跟西马卖家买了一些货品,等了很长的时间。

第一个货品是西马卖家在6月29日寄出,根据Pos Laju的记录,货品于7月2日早上6时26分便抵达古晋,可这之后记录便不再更新。

另一个货品是西马卖家在7月2日寄出,可是Pos Laju的记录到了7月4日早上6时37分后便不再更新,留言是:“抵达古晋Pos Laju派送场地”,之后就没有下文,东西也没有送上门。

她于7月6日到Pos Laju柜台试图查询邮包动向,但到达时,发现快邮公司办公室内人潮拥挤,个个枯等了好一段时间。她不愿浪费时间便先行离去。

跟接,她拨打邮局的询问电话,但电话中预录回应说接线人员在忙,接着是播广告。她等了几分钟,就是无法对上接线人员。

于7月7日中午,她到Pos Laju柜台,这次柜台的客户人群很少,她才有机会递上邮包号码让柜台人员查看,柜台人员查了电脑后告诉她,邮包已被邮差取走,但因为拜六没派送,要等到下星期一(7月9日)。她只好返回家。

岂知,到了星期一,邮包还是没有送来,而Pos Laju记录照旧没有更新。打电话过去,又是预录广告。

上述两样邮件最终于7月10日才派送给她,算到来,由吉隆坡寄到古晋竟然要花8至11天时间,她感叹快递服务太离谱!

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