（本报古晋12日讯）行动党朋岭区州议员杨薇讳认为，砂拉越公务员的服务素质有必要获得严正关注，尤其是不良的态度必须马上得到纠正。
杨薇讳今日在砂立法议会参与砂州元首施政御词辩论时指出，她本身接获许多投诉，指公务员的态度和效率差劲，包括难以找到相关负责官员，而且经常得到的理由是“没在办公室”，拨电给相关部门时也经常出现无人接听的情况。
她透露，大多数政府部门或办公室普遍的现象是，公务员早上上班时间准时打卡，然后就马上离开办公室前往食堂或邻近咖啡店享用早餐、喝咖啡，到了上午10时左右还会享用第二轮“早餐”。因此，她不满表示，若在这个时候拨电寻找相关官员处理事务的话，很大可能性是无法找到相关官员。
此外，她也被告知，有些公共服务领域的“害群之马”态度十分懒散，午餐后呆坐在办公室无所事事，只等待下班时间回家。
“这并非故意夸大，公务员应该都知道有这种现象存在。同时，一些公务员在上班时间长时间一直关注手机，或办公室空无一人的状态，任凭空调一直开着。”
杨薇讳也特别点名砂拉越房屋发展机构（HDC）的部分职员工作态度差劲及缺乏工作热忱，比如，当民众向该机构提呈核准转让申请时，通常都要等至少一个月才获批；有时候，即使文件不齐全，官员也不会自动通知申请者，只把文件搁置一旁，待申请者致电询问进展时，才告知情况。
“人民要期望民众接到砂拉越房屋发展机构的主动来电通知，机率几乎为零！”
不单如此，她续说，民众很难跟进申请是否获得批准，因为相关官员总是不在办公室或休假，而且没其他官员可接手协助处理。
提醒房屋部长关注问题
杨薇讳透露，在今年开斋节后的一个星期，有民众向该机构询问其申请状况，接线员告知相关官员还在假期中，而办公室里没有任何一个官员可以处理该事项，而当民众询问为何开斋节过了一个星期，官员还没返回工作岗位时，接线员则回应说，他们有一个月时间庆祝节日。
她续说，另一个情况是，若官员在下午4时30分接听来电，通常都不愿意给予协助，理由是他们“赶时间要去载孩子放学”。
“可想，若公共服务领域有这些害群之马，政府根本无法提供良好服务。这不仅发生在一个部门而已，而是许多州和联邦政府部门都出现此类似状况。”
若要改善公共领域服务的传递素质，她强调，绝不能让上述问题继续发生，必须马上加以纠正，提升所有政府部门的工作文化，因为公务员的工作态度及效率反映了政府的形象。
与此同时，她也提醒掌管房屋部的石角区州议员认真关注此事，因为砂房屋发展机构属于其管辖范围内，其官员的工作态度与表现根本不达标。