为防止新冠肺炎疫情蔓延，我国从周三（4日）起暂时关闭全国各地入境关卡的电子自动查验通关服务（E-GATE）和自动通关系统服务。有关举措造成往返马新两地的关卡大排长龙，通关大厅“人满为患”，民众怨声载道，更质疑大批人潮长时间聚集更容易引发感染。
不少网民在社交媒体面子书“新柔关卡路况情报站”专页留言，指周三（4日）清晨5时，新山关卡的柜台就开始大排长龙；直至周四晚上10时，依旧可见不少人聚集在关卡等待通关。
更有网民形容，现场完全看不清队伍，情况一片混乱；加上只有数个柜台开放服务，关卡拥堵的情况比周五高峰期来得更“塞”。此外，不少网友也对周五入境高峰期的情况感到担忧，并预测人潮情况会更严重。
也有网民提出质疑，政府向来都在提醒人民避免聚集在人潮多的地方，降低受感染风险，这次却暂时关闭自动通关系统，将造成人潮长时间聚集，提高病毒感染风险。
部分网民留言，指周四就已经开始出现人潮拥堵的情况，加上周五是越堤族返马的高峰期，预料周五的情况将会更严重，让不少越堤族感觉恐慌及“心累”。
大马客工黄韦玲（29岁，工厂员工）接受《东方日报》访问时表示，自己将在周日返回新加坡工作，如今遇上关卡自动通关系统关闭，让她担心长时间与人潮聚集在一个空间内，增加感染病毒风险。
“毕竟自己还有家人和孩子，长时间待在拥堵的人潮中，难免会害怕自己受到病毒感染。”
也有网民建议关卡应该增加人手，再开设柜台，加强通关效率，减少长时间人潮拥堵的现象。
虽然这项政策引起网民反弹，但也有网民表示支持，认为在多人接触自动关卡系统感应器的情况下，容易增加受新冠肺炎病毒感染的风险。
也有人认为，使用自动通关系统无法得知入境者之前到过什么国家及地区，若有新冠肺炎确诊者顺利通关，后果不堪设想。
促移民局弹性处理
行动党士都兰州议员曾笳恩促请大马移民局弹性处理关闭全国各地入境关卡的电子自动查验通关服务（E-GATE）的举措，因为新山苏丹依斯干达大厦（CIQ）和马新第二通道苏丹阿布峇卡的通关人流量远超国内其他出入境处。
为了预防新冠肺炎，大马移民局安全与护照组主任莫哈末祖菲嘉指出宣布暂时关闭全国各地入境关卡，所有的电子自动查验通关服务（E-GATE）、马新及马泰关卡的自动通关系统（MACS）。
曾担任柔佛长堤拥堵协调委员会成员的曾笳恩感谢移民局采取预防新冠肺炎的举措，而他希望当局在对抗病毒的当儿，也必须以关卡庞大人流量作为参考，减少人群聚集中病毒的传播风险。
他建议，有关当局能在繁忙时间启动电子自动查验通关服务，以应付庞大的通关流量，他也建议当局可安排人员在电子自动查验通关闸门前测体温，置放消毒洗手液，同时频密的清理电子自动查验通关闸门。