听从电讯公司建议，把家中的宽频网路从每个月4M加钱升到8M，一心一意想要享受传说中“飞快”的网路速度，却没想到，传说永远只是传说，所谓飞快的速度不但没盼来，家中网路还变得断断续续，时有时无，实在令人生气！
家住保由路的余姓民众表示，保由路一带的宽频网路向来没什么好评，不过每个月缴费140令吉所购买的4M宽频服务至少还有到3M，用起来不到飞快，但至少够用，他也就算了。
前两个月，他收到电讯公司电话，说是他家宽频只要再加十余令吉，就可以享受到8M宽频服务。
他满心欢喜地接受建议，升级了家中宽频，没想到升级到8M，网路速度测试却总是在3M以下徘徊，从来没有超过4M。近期更糟糕，网路根本不会动，让他用到差点丢掉手机。
“网路断断续续，有网路也跟没有网路一样，很生气！投诉了很多次，他们就只在电话里叫我把收据机又开又关，叫了技术人员来处理，技术人员打开笔电作测试，网速就跑到8M，我当场傻眼，双手一摊，也不能讲什么。可是技术人员回去了，网速又回到4M以下。我真是太生气这种状况了！”
不止是保由路有这种情况，家住德布路的萧姓民众家中也有类似问题。他说，对家里的网路已呈半放弃状态，常常几天不能连线，然后什么都没做，网路又会恢复正常，有时候网速又很慢。
至于家住德古路的陈姓民众则表示，家中4M宽频近期网速也相当慢，特别是无线网路特别难用，常常都侦测不到，让使用者用得很生气。
除了宽频网路有问题，手机网路也频出状况，双溪美拉蔡姓民众、砂廉许姓民众都投诉手机网路莫名奇妙地难用。
有时候手机网路讯号明明显示3G，却收不到任何讯息。像是民众常用的微信、WhatsApp都不能即时收到讯息，要过了十余分钟甚至一个晚上，才会突然收到所有讯息。
他们都表示，“这种感觉实在太糟糕了！希望各个单位可以即时改善服务。使用者确实要付费，而供应者要确保商品的品质，不该让消费者，付了费又享受不到对应的服务，同时又气到半死！”