美里省华人社区最高领袖天猛公拿督斯里李旭同(右2)为首的华人社区领袖负责收集华社消费者的投诉和意见回馈。

(本报美里7日讯)贸消部在省公署、县公署及社区领袖办公室置放10个投诉箱,透过社区领袖的宣传,让广大社会群众传递消费权益及收集意见,以便让当局采取取缔行动。

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设置投诉箱的地点为美里省公署、美里县公署、华人社区领袖办公室、伊班社区领袖办公室、马来社区领袖办公室、乌陆社区领袖办公室、马鲁帝县公署、尼亚县公署以及实务的县公署。

有意反映问题或者投诉的民众,可以填写表格,或者以书写的方式,将投诉信放入投诉箱,投诉信的媒介语包括国文、英文、华文及伊班文,贸消局将透过各种族社区领袖的协助,翻译投诉信内容。

投诉箱的用意在于为消费者提供不同平台,例如电子邮件、贸消局面子书及推特以外的另一管道,来收集消费者的意见和反应回馈,尤其是在网络通讯不通行的郊区,消费者可以通过投诉箱来表达各种消费不满。

“贸消部每日将会有执勤官员前往各个置放投诉箱的地点收集消费者的投诉和意见回馈,所收集的资料输入电子投诉系统,当局将根据消费者的投诉展开调查及探讨是否展开取缔行动。”

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