(纽约28日讯)中国游客在外国旅游时做出的不文明行为,经常为当地人所詬病。有中国人认为他们所做的事並无不妥,只因外国人不了解「中国文化」,才会觉得反感。有见及此,首个由联合国世界旅游组织支援,经欧美多国政府审核和监督的国际標准服务品质认证体系「CHINA READY」正式推出,以助企业及机构了解中国游客风俗习惯。
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综合报导,「CHINA READY」近日於天津2015中国旅游產业博览会亮相,是首个由联合国世界旅游组织支持,以及经美国、加拿大、澳洲、英国及欧盟等国及欧盟审核並监督的国际標准认证已经推出。
报导指,不少中国游客外游时,在语言、饮食及退税等方面均存在沟通不畅、资讯反馈不及时的问题。通过「CHINA READY」的认证后,企业及机构將透过全球的统一培训,了解中国游客的风俗习惯,给予应有的尊重,致力保护他们在境外的安全,以及应享有的各项合法权益。
迎合中国游客喜好
西澳洲旅游委员会行政总裁何逸文表示,中国游客有许多独特的爱好,例如喜欢喝热水、爱茶不爱咖啡、喜欢围桌而食等。若加入「CHINA READY」,酒店及餐厅就可適应这些特点,为接待中国游客做好准备。
「CHINA READY」官网有一系列数据「说服」世界为甚么要迁就中国,它指2012年中国旅客在国外花费超过1000亿美元(约4393亿令吉)、2013年有45万中国学生在海外留学,又指各国要为「上万的中国潜在顾客准备」、「满足他们独特的需要」及「为中国服务」。但也有中国网民对此表示不认同,並指「不赞同搞特別標准,感觉就是一个歧视。」
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