有 一次我和女儿去一家购物中心逛逛，走进皮包专卖区，女儿悄悄的跟我说：“妈妈，你快看，每一个人都在玩手机。”我环顾四周，真的几乎每一个人都在低头玩手 机，完全无视于顾客的到来。我心里就在想，老板诺是看到这种情形，不知作何感想，花钱请人来做工，却在玩手机，顾客上门，竟然不理不睬。
当然，现在的人是离不开手机的，手机是现时代不可缺少的通讯工具，所带来的便利是不可否认的，但是太过于沉迷玩手机，而耽误了工作或一些事，那就不可以了。
除了玩手机，有一些服务员的态度也是需要改善，当然我也知道，无理取闹难伺候的顾客也是有的，而我自认不是那种难伺候及刁难人的顾客，面带笑容及语气友善是我的“注册商标”。不过花钱买东西嘛，总要多看几下，多问几句，不然买回来时才发现有问题，心中有多不爽呀！
比如买衣服，当然要仔细检查，拉链有没有坏、纽扣有没有少一粒、有没有破洞，因为有的衣服太多人试穿了，都被撑破了。这是人之常情，但是有一些服务员，顾客多问几句，就爱理不理，多叫他拿几件衣服，就露出很不耐烦的表情。
有一次我带老么去买裤子，选了两条试穿一下，觉得还可以，只是颜色有点不满意，就问服务员有没有其它颜色，谁知那服务员脸色一沉，没好气地说：“都在那边了，你自己看。”然后就转头整理其他衣服。
我心想，跟我说一声有没有其他颜色就好了，干嘛要给我脸色看，前前后后我只叫她拿两条裤子，只问了这么一句，就这么不耐烦？难道顾客连选择的权利都没有？算了，保持我的“注册商标”，不跟她计较，没有满意的颜色，不买就是了。
除了买东西，吃东西，有时候去一些部门或银行办事，也经常遇到一些好像你欠他几百万似的脸孔，资料填的和电脑里的资料不符合，也不告知你错在那里， 多问一句，就满脸不耐烦，语气非常不好，叫你自己解决。真奇怪，知道资料有错，为什么不直接说错在那里呢？非要口出恶言，让人听了多上火。
我相信，在日常生活中，大家经常都有被服务员气得半死的经验，不管是亲身遇到的，或是听别人说的，讲出来大家都一肚子气，却又无可奈何。
我觉得，不管是那一行业，服务员的服务态度是非常重要的，服务态度的好坏，反映一个人道德品质与人格的表现，服务态度包括：诚恳、热情、礼貌、尊 重、亲切、友好、耐心、认真、负责、积极等等。要知道“和气生财”，顾客的眼睛是雪亮的，花钱买东西，吃东西，还要看人脸色，还要受气，何苦来着？