联合航空今再度道歉表示，保证未来不会要求执法人员把乘客赶下机。陶大卫（David Dao）的「全美十大律师」汤玛斯则表示，可能对联航提起诉讼，「我认为美国公司需要明白尊重和尊严」。
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根据外电报导，汤玛斯（Thomas Demetrio）和另名律师戈兰（Stephen L. Golan）、陶大卫女儿克丽丝陶（Crystal Dao），13日共同召开记者会；联航在他们的记者会后，第四度发表道歉声明说，持续向陶医生致上诚挚的歉意，「这种可怕的情况提供了一个严酷的学习经验，我们將立即採取具体行动。」
联航在声明中说，「我们向乘客和员工承诺，將修復破碎的东西，因此不会再发生同样的事」；联航也承诺，除非在影响飞安的情况下，「否则不会再要求执法人员把乘客赶下机」。
联航表示，同时全面检討政策，包括检视机组人员行为，在超卖的情况下激励自愿的乘客，以及如何与机场当局和当地执法机构合作；且全面审查和完善培训计划，以確保员工做好准备並有能力將客户摆在第一位。联航说，4月30日前將公布调查结果，並指行政总裁（CEO）姆诺兹（Oscar Munoz）及公司多次致电陶医生，「表达我们最真挚及深切的歉意」。
另外，汤玛斯在记者会上指出，已向伊利诺州州法院（Illinois State Court），提出紧急请愿（emergency request），要求保存事件中所有的影片、座舱声音档、旅客名单以及其他相关的证据；他说，在事件调查结束后，可能在州法院提告，「我的团队有2年的时间提起诉讼」。
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