双十一才过,双十二又来,剁手族深陷其中,无法自拔!电子商务平臺的竞爭已进入白热化的阶段,网购一次次地创下奇跡。与此同时,却也让人担忧,打折促销频率越来越高,花招也越来越应接不暇,似乎开始走起传统实体店的套路,那么一来,消费者就很难抢到真正的优惠。

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剁 手族指的是在购物网站大量消费的族群,他们打著「再网购就剁手,但即使剁手也要网购」的旗帜,持续振兴网购生意。这群人总是在收到账单后,才恍然大悟自己 花得太多、超出预算,几乎把年终奖金都花在购物上。中国阿里巴巴集团公佈双十一(11月11日)的全天交易额创下新高,剁手族则感嘆自己的疯狂。

2014 年双十一全天交易总额为571亿人民幣(约322亿令吉),是2009年举办双十一网购节以来,最高的交易额。其中,通过手机等移动设置进行的交易佔总成 交额的42.6%。今年双十一的交易额一开场就势如破竹,飆升的速度非常惊人,开场38分钟28秒,交易额冲到100亿元(约56.5亿令吉),反之,在 2013年,100亿的交易额是在开场后5小时49分才达至。事实上,根据阿里巴巴公佈的数据,11日凌晨刚过3分钟,交易额就达到10亿(约5.65亿 令吉)。

2009年11月11日,天猫(当时的淘宝商城)选择在光棍节举办促销活动,最早的出发点不过是想要举办一个属於淘宝商城的標誌 性活动,让人们记得它。一开始只是试一试,结果却一发不可收拾。网上的促销活动有著莫大的吸引力,双十一成了电子商务消费节的代名词。成立淘宝商城的国际 互联网公司阿里巴巴集团紧接著打造双十二(12月12日),让人们延续双十一的热情,也让商家为年终清仓再做一次努力。

阿里巴巴在 2011年向中国国家商標局提出「双十一」商標的申请,2012年12月8日取得专用权,並在2014年年杪,发出通告,宣称已经取得「双十一」註册商 標。从2009年到2014年,仅仅6年时间,双十一已从天猫扩散到所有的电商平臺,从中国扩展到全球,双十一和双十二也从单一的电商营销日,变身全球消 费者的购物狂欢节。

双十二后劲不足

「双十一买了一轮,相隔一个月又来一轮,实在没什么想买的了。」与双十一的摩拳擦掌、积极备战相比,消费者在双十二显得较为淡定,有网友吐槽电商的促销手段似乎步上实体店的后尘,让人感觉消费疲劳。

许多精明的网购达人表示,虽然双十二的活动噱头也很诱人,但实际优惠幅度不及双十一。电商大战愈发频密,消费者开始处变不惊。

另 一方面,双十一的高退货率也是造成双十二热情减退的原因。导致退货的主要原因,与產品的质量相关,所抢购到的商品质量有问题,或是在物流中被损坏;与照片 不符则是第二大原因。因衝动买下產品的后悔者也不在少数,由于网上购物7天內可无理由退款,所以也有不少人任性地退货。

双十二疲软,除了 购物需求在双十一被部分消耗外,另外一个原因,莫过于大家发现造节式的大促销,最终与平常的网购比起来,其实便宜不了多少,甚至沦为「双十一卖不完的库存 品,在双十二放量」。而阿里巴巴一向以销售额论成败,但自2013年起,就草草总结双十二的总交易额。

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