大马通讯及多媒体委员会日前宣布与国内8家电讯公司合作，从8月1日起，为向马来西亚心灵扶助协会（Befrienders）寻求协助者提供免付费拨电的措举。该会主席张婵清指出，上述免付费拨电将减轻求助者的负担，也带来方便，免付费拨电将适用于该会全国9个援助中心的援助热线（HelpLine）。
“这些寻求协助者心灵已经饱受困扰，若还要担心负担过重的电话费开销，确实不便。协会也会鉴定寻助者是否有自杀念头，以防止遭人占线。”
她说，这些寻求协助者都希望有人能聆听及关心他们内心感受，该会为配合时代趋势，除了拨电，也增设透过电邮与通讯应用程式WhatsApp两个管道让公众向该协会寻求协助。
她举例，是自杀年轻化趋势的今天，WhatsApp这个管道能鼓励年轻人勇于表达内心的无助，因为一些寻助者尤其是年轻人不太愿意或不善于透过电话来吐露内心感受。
张婵清昨晚出席新山心灵扶助协会慈善晚宴后，接受媒体询问时，这么回应。
她解释，一般上，与寻助者的通话时间主要是看对方的表达方式及当时的情绪反应，这也是协会最重视的辅导时间，因对方下次是否会打来，全由寻求协助决定。
“协会一般上也不会主动询问寻助者的真实姓名，即使用化名，协会辅导员还是能接受。所有的资料与资讯都不会记录及保密，这点是协会的原则。”
询及国内自杀案例数据，张婵清表示，我国政府是奉行保密不对外公布，但根据世界卫生组织的统计，全球每年约有80万人死于自杀，相等于每40秒就有一人自杀，这足已说明自杀的上升趋势。
她说，自杀不仅年轻化，自杀导因也非常广泛，从感情、学业、生活压力到各种负面情绪及烦恼都有可能导致人们出现自杀的念头，因此人们应该更多的关心周围的人。
另一方面，她透露，上述慈善晚宴旨在让协会会员交流及相聚，同时也为该会募款，晚宴共募得4万7021令吉。
资料档：
马来西亚心灵扶助协会是一个非盈利组织，为孤单、面对压力及绝望，包括具有自杀念头的人士提供情绪支援。
即使寻助者并没有自杀念头而只是遭遇丧失亲人、工作等打击，或者面对严重的亲情僵局、病痛折磨，以及任何个人困境，都能寻求协助。
该会在全国共有9个援助中心，分别在槟城、怡保、吉隆坡、马六甲、新山、麻坡、芙蓉、亚庇及古晋。