(汶莱斯市30日讯)汶莱皇家航空公司位于本市汶航广场大厦底楼的客户服务中心，在品牌和形象重塑运动下经过重新设计和装修后，今天上午举行隆重的重开剪防仪式，邀请国内旅游界人士、一些尊贵顾客和商界友好到场同庆，向他们介绍了面目焕然一新的客户服务中心新亮点。
经重新设计和装修后，该客户服务中心增辟了一间贵宾室和一间祈祷室，为顾客提供更大的便利。设在客户服务中心左面的贵宾室(Elite Lounge)，是专门为Royal Skies的金卡和银卡会员所设，提供他们在一个舒适的环境下，边品尝咖啡、边与受过特别训练的服务人员讨论他们的旅游需求。这里提供的服务也包括奖赏积分兑换、机票销售和其他辅助项目。
此外，客户服务中心也设有为旅行社、政府机关和其他企业客户以及一般顾客服务的专区，甚至有供顾客自助上网完成订票的免费电脑和上网便利。
新中心为顾客(包括Royal Skies会员)提供服务时间是星期一至星期六上午8点至下午4点(星期五中午12点至下午2点短休)，星期日早上7点至下午5点。
电话询问中心
延长服务时间
汶航新的现代化客户电话询问中心设在大厦的一楼。该中心(电话2212222)如今延长了服务时间——即星期一至星期六早上7点至晚上10点(星期五中午12点至下午2点短休)，星期日上午7点至下午5点。
今天的典礼上，汶航也展示了所有客户服务和地勤人员的新制服。该公司的机舱人员新制服已在去年推出，推出以来深获乘客的好评。
除了汶航广场大厦装修后重开的客户服务中心，汶航不久前已在汶莱国际机场新辟了一个”机场客户服务中心”，该中心每周开放7天，即星期一至星期六上午8点至晚上9点(星期五中午12点至下午2点短休)，星期日上午8点至下午4点。不久后，Royal Skies的会员也将能够在此即时换兑机票。
出席为重开的客户服务中心主持剪防的是财政部副部长拿督哈芝巴林阿都拉(也是汶航主席)。其他出席者包括汶航董事局其他成员和管理层高级人员。
Royal Skies会员
年底或可网上兑换机票
汶航执行副主席德莫曼尼安在致辞中披露，汶航目前正在进行系统的升级，到了今年年底，所有的Royal Skies会员有望能够自行在网上兑换机票。
他也提到已成功运作了数个月的汶莱国际机场新贵宾登机手续办理区(Premier Check-In Lounge)。在这里，有行李夫为商业舱、金卡和银卡乘客提供行李搬运协助，在办理登机手续的过程中，商业舱乘客只需悠闲的坐着等候。