(八打灵再也30日讯)一触即通卡(Touch’n Go)私人有限公司宣布,将在今年进行两项改革,即取消使用Touch’n Go缴付停车费时需另支付的附加费,以及可透过电子钱包(E-wallet)为一触即通卡充值。

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Touch’n Go集团新任首席执行员艾芬迪沙鲁哈密是在接受《星报》访问时公布这项好消息的。

他透露,Touch’n Go在倾听顾客的心声后,决定做出改变。

据了解,加重消费者负担的Touch’n Go停车附加费政策,将在今年第一季度取消。

在2021年底前,顾客还可以选择购买Touch’n Go卡,并直接透过手机里的Touch’n Go电子钱包进行充值。

“我们听到了顾客的需求,即是顾客希望从他们的电子钱包为Touch’n Go卡充值,以及不希望收取停车附加收费。”

“公司一直强调以顾客为中心,因此我们决定将所有反馈和建议都实现。”

他披露,这两项改革耗费了不少心思,因为他们需要与多方协商,也做出了必要的牺牲。

“基本上,我们已经成功说服了我们停车运营商合作伙伴,并确保在第一季度末取消该附加费。”

针对为Touch’n Go卡充值时额外的50仙收费,他表示Touch’n Go在为卡充值时,是不会收取任何充值附加费的。

他继续解释,以往都是充值代理商所征收的服务费,而并非Touch’n Go公司。

“我们正在与代理商紧密合作,以朝著零附加费的模式迈进。”

“我们已经见到了些许的成效。如今,我们的一些代理商已不加收任何服务费,例如屈臣氏(Watsons),万宁(Guardian),康宁药剂行(Caring Pharmacy),巨人(Giant),Petronas和Shell油站等。”

他还提到,许多顾客抱怨退款过程过于缓慢,十分耗时。

“我们目前正在进行内部改进,以保证在30天内完成退款。”

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