(美里26日讯)银行户口帐号与户口持有人名字不符合,即可以成功完成汇款程序,银行的保安系统措施令人感到费解。

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投诉人陈女士表示,她于4月16日当天下午接获一名在西马的友人信息通知,声称还未收到归还给对方的600令吉款项。

“因此,我便再次登入我的银行帐号检查过帐记录,才晓得我在本月5日进行转帐时候,错误输入对方的银行户口号码。”

她说,虽然是她大意输入错一个户口号码数目字,但是该户口号码与她输入的友人名字却完全不符合,却可以顺利过帐。

陈姓女子说,她在拨电银行服务热线质问时,该银行人员在解答时回应,一般上是在检查银行转帐的户口号码正确即可过帐,并无查证户口号码和客户是否同个持有人。

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“在要求银行负责退款的程序,相关银行要求我前往向警方备案,通过备案书才能尝试提出退款程序,但不能保障可获得退款。”

在她看来,如果只是检查银行户口号码正确就可以过帐,那么还要求客户填写银行户口持有人名字的意义何在?

她认为,银行要求填写客户名字及户口号码等资料,目的就是要保障客户安全,确保名字及户口号码符合才能够顺利过帐。

她对于银行汇款系统的把关不周感到失望,希望同样使用线上转账的客户们,在进行任何金钱交易前,都要再三确认账户号码和收款者是准确无误。

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陈姓女士提供备案纸予银行方面,并收到银行信息回应称会处理相关退款。
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