(古晋2日讯)面对如此顾客,店家奈他其何?

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面对疫情影响,饮食业者不但生意大受影响外,还要小心遵守SOP,以免受罚兼防范病毒,但有时还得面对难缠的奇葩顾客。

位于浮罗岸的一间咖啡店业者,自从灾难委员管理委员会收紧SOP禁止堂食后,就开始疲于应对一名仍生活在的“旧常态“的奇葩顾客。

根据店家表示,这名年老顾客打从禁止堂食的SOP出炉后,每次前来咖啡店后就擅自坐在咖啡店员工的座位,然后要点餐饮堂食,虽然店家已向他解释SOP已经禁止堂食,违反的话还会招来罚款,但这名却老人充耳不闻,然后就会脱下口罩或完全没戴口罩的赖坐在店内不走,此种自身“百毒不侵”的自私行为,让咖啡店分分钟要面对罚款外,甚至还有遭受病毒感染的风险。

因此,店家在无奈之下,唯有冲泡打包饮料给这名老人,希望能快点将他打发走人,但这老人每次在拿过打包的饮料后,就会当场堂食饮用,让店家面对吃“牛肉干”的风险。

店家也指出,在他们屡次好言劝告对方均不得要领后,昨日店家已经向砂地方政府与房屋部的SOP举报热线及南市市政局热线做出投诉,希望透过执法人员前来带走或是罚款、还是劝走该名顽固老人,但不知是否因假日的关系,昨日两者热线的WHATSAPP均在回答:留下时间、地点、图片及资料后就无任何回应,截至今日店家也没有受到相关单位的联络及查询。

虽然店家在昨日举报后,还温馨提醒该名老人,惟后者听闻后,仍摆出一副嗤之以鼻的样子,还表示不怕执法人员,结果直到老人慢慢喝完饮料后,却也不见有执法人员前来,让原本盼望执法队解决此事的店家实在百般无奈,而老人最终也如胜利者般的离去。

此外,这名老人据称除了拒绝遵从禁堂食的规定外,也从来没有在前往该咖啡店时填写身份记录及量体温,虽然店家曾经尝试将记录簿递到他面前,甚至要协助他填写资料,但老人仍然拒绝合作。

由于对方是一名老人,店家也不便对他采取强硬的逐客手段,深怕万一对方有什么头晕身热反会被对方反咬一口。

最后,店家表示,他并不清楚当局的举报机制是如何运作,但既然当局一直鼓励人们遵守SOP及举报违法事项,则采取行动方面也应该同样要有效率,才能有效果。

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