董本洪:我们对今年双11的成功有十足的信心,但更重要是运用科技支持商家、品牌可持续性的发展,同时鼓励消费者拥抱可持续消费的观念。

(本报讯)有史以来最大规模的天猫双11全球狂欢季又来临了!

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今年即将来临的阿里巴巴2021天猫双11全球狂欢季,除了有超过29万个品牌参与,为有史以来最多,还首次增设“绿色会场”展示节能减排环保产品,发放价值1亿元人民币(约6490万令吉)的“绿色购物券”,推出一系列举措创造双11的可持续性和社会价值。

阿里巴巴集团首席市场官董本洪于亚太媒体线上发布会说,“双11已从一个购物节发展成全球盛事,今年有超过29万个品牌参与,1400万件折扣商品,规模创下历来纪录。作为双11的创造者与领导者,今年阿里巴巴聚焦普惠与可持续性发展,除了首次设立专门‘绿色会场’,也与品牌伙伴合作开发碳足迹较低的新产品,创造减塑、可回收的包装等。”

他提到,如同父母早期关心孩子身高及力量的成长指标,阿里巴巴集团面对“双11”亦如是。初期专注在双11本身的发展,但随着孩子逐渐茁壮健康成长,父母的重点将转移到培养孩子的责任感。在双11已成长为一个青少年的现在,阿里巴巴集团也将重点转移到建立价值体系上,帮助双11找到为社区和整个社会创造价值的能力。

阿里巴巴集团旗下智能物流菜鸟网络在全中国设立超过6万个包裹回收站鼓励消费者回收废弃包装材,并设立1万个菜鸟驿站提供循环包材绿色寄件,提升旧包材服务能力。

自今年618以来,阿里巴巴一直专注于绿色减碳。而双11不仅是消费者活动,也是尝试用创新方式节能减碳的巨大机会。

除可持续性方面的举措之外,阿里巴巴在2006年推出“公益宝贝”计划,消费者只要购买公益宝贝相关产品,商家就可以选择将部分金额捐赠给予指定的慈善机构或组织。

董本洪透露,过去15年来“公益宝贝”已成功扶助了4300万人次,其中一些项目包括为超过300万人次提供医疗服务,在200多所乡村地方的学校安装净水系统,以及为独居老人提供近50万份免费膳食。

今年的双11还注重提升银发族和Z世代消费者体验。今年10月淘宝应用程式推出“长辈模式”,字体更大、浏览更清楚简单。同时,双11也会为95后的Z世代推荐兴趣商品,如潮流玩具与盲盒等商品。

在被问及疫情影响方面,董本洪指,疫情不仅加速数码转型,还有一大趋势是“跨境电商”的兴起:

“我们看到一大趋势是‘跨境电商’的兴起。中国消费者购买进口商品需求畅旺,因疫情关系目前依然无法出国旅行,让进口商品的消费模式由线下转向线上电商,我们B2C天猫国际承接起了这部分需求。”

据了解,不少来自大马等东南亚国家的本土品牌也通过天猫国际打入了中国消费者市场,并广受欢迎。

“还有一个方面就是物流,疫情无疑给物流供应链带来重大挑战,我们智能物流菜鸟网络已经采用最先进的技术,包括云端系统、数据分析技术、人工智能等,以便支撑整个物流系统更高的透明度与效率,推动跨境电商发展。当然还有很多机器人帮助管理仓库以及完成最后一公里的配送,这些技术大大提高了配送准确性发挥很大作用。”董本洪补充道。

今年双11不仅提前预售时间至晚上8点,还推出力度更大的“跨店满减”优惠,每满200元人民币(约130令吉)减30元,让消费者更容易凑单购物。此外,新增了“分享购物车”功能,让消费者互相参考和分享自己的购物清单。

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