作者: 黄家建(马来西亚伟事达Vistage私董会,CEO教练。曾任职余仁生资深总经理,擅长行销策略,团队培训与策略规划。)

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又是到了年尾的时候,很多企业老板都来问我们这些企业教练:老师,到底今年要给花红吗?今年业绩那么难过,还要加薪吗?这些议题真的很有趣,因此我经常和很多打工一族说:老板想的和你不一样!在回答这系列问题的时候,我也很想向这些老板说:员工想的,也和老板不一样!

大部分企业员工福利分为薪酬和非薪酬两大类;薪酬主要有三:薪资、业绩奖金及年终花红。非薪酬类的福利包括年假、病假、医药福利、膳食补贴、交通补贴和节庆的礼品等,都是公司人资开销支出的一部分。至于薪酬奖励确实最直接影响员工表现和士气的关键。

薪资:一般公司都会有一个完整的薪资结构,就是每一个工作职位都要按照公司等级及级别来决定他的工作资格、最低薪水和最高薪资。有的公司把他们的职等分为五或者七个等级,甚至可以到十几个等级,视公司规模和工作分工的需要。有几个观点可以提醒老板们:
    
1.其实职等不是为了把人分等级,而是为了清楚的把公司提供给每一位员工晋升的路线图。
2.因为现在找新人入职很难,我会建议在初阶的职位多分几个等级,让新进人员可以更快获得晋升。
3.当然,晋升制度必须配合公司的绩效评估,所以设定KPI还是很重要的。
4.对于一些管理职阶,要设定一定的难度,最好要有一个储备的训练阶段如:储备干部、储备店长、副店长和副经理等职位。
5.有一些职员如果能力和责任感没有办法提升,千万不要为了加薪而勉强把他们硬硬升职,这个会带来很大的灾难。
6.如果一些老职员没有办法进步,就要让他们知道,已经来到该职阶的顶薪,要加薪就必须学习新的技能和证明他们可以升职。
7.很多中小企业老板自己任意定下薪水,也没有按照公司的等级制度,所以会让人资部的同事很为难;而且后期也会带来很多人事问题。
8.薪资结构要定期检讨,因为当今的劳动力市场是供应方主导,而不是老板说了算。
9.薪资结必须反映公司的对于人才重视的程度,因为英文有一句话常常提醒我们: Pay Peanut, Get Monkeys(低薪难吸引好员工)
10.薪资制度必须配合奖励制度才能带来真正绩效,我们要奖励公司需要的态度、行为和绩效。

业绩奖励

一般的奖励都会分为与业绩或者绩效挂钩和非业绩挂钩的奖励。业绩奖励般都是对于业务单位或者生产单位,但是很多后勤单位如会计、人事、行政和电脑科技部等,很多公司都没有设立适当的奖励制度。

关键在于公司本身没有为这些工作设定他们的年度目标,这些目标经常都没有明确的被数据化,所以很难评估。但是,正确的做法应该是业务和非业务单位都应该设定可以被量化的目标,然后这些目标还要由员工把它订立到每一个季度要完成的任务,这就是当今流行的OKR做法。

至于设定业绩奖励制度也是大有学问的。很多企业都是把年度目标平均分配到12个月,或者每个月都有同样水平的目标。但是真正管理过业绩的主管都知道有所谓旺季与淡季的差别,因此公司必须参考过去的历史资料,然后按照每一季、每一个月期待要达成的业绩来设定奖金。

我喜欢建议的奖励制度是按照季度来颁发,而且这个业绩奖励可以把适当的百分比分为给非营业单位;也就是说当业绩好的时候,全公司上下都会有奖金。我经常说业绩达成是全公司上下的责任,而不只是业务部的任务或功劳。

花红或者年终奖金

其实花红或者年终奖金是一种全年利润分红的概念。但是很多的老板却把花红当著他们给予员工一年一度的恩典或者恩赐;所以金额和计算方式是怎样设定的,只有老板自己知道。这种中小企业的通病都是因为老板自己也没有做出清楚的财务规划和业绩目标设定。

我们过去在上市公司工作,每年订立完我们的业绩目标的同时,我们也会把各项可能的开销和预估的利润做出预算;所以年终奖金的百分比是按照达到各个指标以后,公司心甘情愿分配给大家的奖金。我告诉企业老板们,这个制度的透明程度,也考研您的公司上道的程度。

加薪和花红该怎么决定?

我个人的看法是,年终到底要不要加薪,要同时考虑多个因素:
1.物价是否有增长?薪资的调涨必须反映物价的变化。
2.人资市场的竞争情况,就是现在的薪水水平是否能够吸引人才和留住人才。
3.公司的财务能力如获利能力和对于未来获利的预估。
  a. 如果公司过去一年已经获利,而且预计明年会继续获利,那适当的加薪是可以吸引更好的人才加入公司。
  b. 反之,如果公司过去一年已经面临严重亏损,而且未来一年也会预计获利非常困难,公司没有办法提供加薪;但是可以设定更好的业绩奖励或者更高的下一个年度花红。
4. 当然,最后还是要考虑公司的财务能力。很多公司之所以不敢或者不愿意加薪,是因为公司没有很好的现金管理,或者错误的投资了在非业务的资产,所以付不起加薪;但是这却不是员工造成的问题。

至于公司的年终花红,我个人的看法,那不是每年都一定要发的。因为年终奖金是过去一年的获利后分配给员工的一种奖励,没有获利就没有能力发花红!另外,不是去年给了两个月,今年业绩比去年业绩好,今年的花红就会比去年多?因为今年的获利可能是变低了呀!甚至公司今年可能完全没有获利。

当然因为约定成俗的做法,很多公司都会在春节前至少发一个月的花红给员工,所以建议财务经经理要把这个预算分配到每个月的损益表中去摊提。但是很多中小企业都没有做好他们的业绩目标设定和管理,或者财务报表系统的不完善;到了年尾的时候,老板都不知道今年到底有没有赚钱。

今年,我们面对新冠疫情的严重打击,很多公司其实都受到很大的冲击,所以老板们的确在要不要加薪和给花红很伤脑筋,而且也可能面对现金流的问题。但是,我们还是觉得这些问题的原点都是在于公司有没有落实数据化管理和有没有做好的财务管理和报表系统。

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