(新加坡20日讯) 新加坡近期接连出现多起钓鱼简讯诈骗案,引起民众忧虑。新加坡金融管理局与新加坡银行公会宣布联手推出新措施,要当地银行两周内落实系列措施来强化网上银行服务安全性,包括不得在电邮或简讯加置可点击链接。

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新加坡金管局和新加坡银行公会昨日傍晚联合发声明,宣布7项将在两周内落实的措施,加强网银安全,包括银行存户接下来将不会收到带有可点击链接的手机短讯或电邮,转账即使不超过100新元(约300令吉)也会接到通知,避免他们成为钓鱼诈骗的受害者。

联合声明提及,钓鱼简讯诈骗案的威胁越来越大,需立即采取措施来加以控制,7项措施如下:

(1)发给客户的电邮和简讯中,不能加置可点击链接(Link)。

(2)设定转账金额通知的门槛为100新元或更低。

(3)激活移动设备新密码生成器(soft token)要至少12个小时才能生效。

(4)如果银行接获要求,要更改客户的手机号码或电邮,银行也必须向客户原先登记的电邮和电话发出通知。

(5)增添额外保障措施,例如在执行客户更改户头资料的要求前,设定冷静期。

(6)必须设立专门且资源充足的客服团队来处理客户的反馈,尤其是针对一些有可能是诈骗的案件。

(7)更频繁地发出教育客户如何防止诈骗的讯息。

新加坡金管局和银行公会在声明中说,这些更严格的措施将拖延某些网银交易所需的时间,但可为存户的存款提供额外的安全保护。

金管局也要求所有金融机构采取完善的措施预防和检测诈骗行为,并在诈骗事件发生时,能有效地处理和提供客户服务。

当局同时呼吁民众要对网上诈骗活动提高警惕。

去年12月,至少469名华侨银行客户因误信钓鱼短讯,被骗子掌控银行账户并盗走存款,受骗总额达850万新元(约2550万令吉)。星展银行及大华银行的客户近日也开始接获类似的钓鱼诈骗短讯。

金管局局长孟文能说,该局对最近一连串的诈骗行为,以及受害者遭受的经济损失深表关切。

“诈骗行为的威胁不会消失,但我们可以减少漏洞,这需要整个生态系统采取多管齐下的应对措施。”

他也说,金管局目前正连同警方、资讯通信媒体发展局(IMDA)和其他相关政府机构,与金融业、电信业、消费者团体和其他利益相关者密切合作,加强对诈骗攻击的集体抵御能力。

“我们将确保网银仍然安全、高效且值得信赖。”

星展银行新加坡消费银行部主管苏孝进透露,除了当局推出的安全措施,星展银行也会从本周五(21日)起暂停发送非必要短讯给客户,客户只会收到安全与交易通知以及一次性密码。

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