人工智慧AI(Artificial Intelligence)可说是人类的第四次工业革命,不少企业和学校也都致力探究其背后的可能和发展。由于人工智慧AI是用于取代人类劳动力的最新技术,无可避免将会导致部分工作甚至整个行业式微或消失。

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据《websensa》报导,根据审计公司普华永道(PwC)发布的分析,在未来20年内,人工智能和相关技术可能会使约700万个工作被取代,不过这也意味着会有700万个新工作机会诞生。

专家估计,专业、科学和技术服务将会增长16%,而教育将增长6%。相比之下,运输和仓储部门以及公共行政部门相关的职业,将分别下降22%和18%。

普华永道人工智能负责人Euan Cameron表示,「第四次工业革命可能会青睐那些拥有强大数字技能,以及创造力和团队合作等能力的人,因为这些人很难被机器所取代。」

究竟,哪些工作最可能在未来被人工智慧给全面取代?《websensa》整理了十大未来可能被取代的职业:

10.广告销售人员(54%)

随广告从印刷业、电视媒体转向网路及社群媒体,业者将选择透过方便又快速的「应用程式介面」(application programming interface, API)来刊登广告,这也意味着广告销售人员会在未来消失。

9.市场研究分析师(61%)

在过去,市场研究分析师都是透过新闻、内容和产品的开发,来作分析与研究,但随着数据的机器自动化,可以更有效地编译信息,透过通过简单的程式设定,就能为公司和竞争对手进行市场调查。

8.IT专员(65%)

虽然专家预估到2024年,企业对于IT专员的需求会相对提升12%,但随着网际网路上的内容不断增加,未来企业将更依赖机器人和自动化来快速回答员工和客户的问题。

7.校对人员(84%)

现今实用且方便的校正软件发展越来越成熟,如Microsoft Word的简单拼写和语法检查,到Grammarly和 Hemingway等软件,已让校正软体成了一个标准工具,使校对文件变得更方便。虽然目前尚有许多功能待改进,但随着人们上传的档案愈多、分析的文字愈全面,校对软体其实是应付这大数据资讯的最好工具,这将使专业校对人员被取代。

6.零售销售人员(92%)

目前各大卖场自助结帐已日渐普及,专家预估,这种方便、快速的特性,不但可让企业可以减少人事成本,加上电商的发达,收银员这项职业将面临巨大挑战。

5.快递人员(94%)

目前许多国家已经在尝试用无人机和机器人取代快递员和送货员。因此,这个领域被自动化主导是时间问题。

虽然快递、外送等物流人员,在目前疫情下是非常火热的一项职业,但专家认为,随着未来无人机和机器人的普及,快递人员终将会被取代,不过这真正要发生的时日真的还早。

4.柜台接待员(96%)

随着接待系统的自动化服务的逐渐普及,传统接待人员的需求也愈来愈少,这些变化在高科技公司里尤其明显,因为接待人员能处理的工作,一键式的人工智慧也能完成。

3.保险和福利经理(96%)

由于 机器分类数据的简单性,使该行业变得较不必要,现今Ultipro(为所有行业提供人力资本管理的云平台)和Workday(财务和人力资本管理软件提供商)等公司已被业界广泛使用。

2.会计师(98%)

预计到2024年簿记员人数将下降8%,且QuickBooks、FreshBooks和Microsoft Office提供的会计软件会比雇用会计员的工资便宜许多。

1.电话推销员(99%)

大家应该都接过到来自保险公司、银行、信贷等人员的推销电话,这些电话常让人感到厌烦,因此成功率往往也不高。专家表示,由于消费习惯的改变,未来的行销方式不会再以电话为主,而是透过搜寻引擎、网页浏览、购物清单等大数据的方式,去对销售的内容及客群做费者分析,进而推销给不同族群适合的消费产品,这种行销方式不仅明确,也比电话乱枪打鸟来得有效率。

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