(民都鲁5日讯)马来西亚华人旅游业公会砂分会副主席潘隆铭表示,各家航空公司机票级别都有所不同,消费者在订购机票时,需查看细项,不能一昧选择“最便宜”的级别,若有托运行李、座位选择或弹性日期更改的需求,应选择更适合的级别。

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他举例,像是马航国内经济舱目前分别有Economy Lite/Basic/Flex级别,而每个级别价格不同,所提供的服务选项亦有所分别,民众在订购时务必留意所购买机票级别。

他于今日发文告表示,不少人仍保有固有思维,认为搭乘马航就一定提供免费的托运行李服务,然而早在2019年,马航配合转型,即推出Economy Lite(精简经济舱)。

“精简经济舱的机票价格虽然是各级别中最便宜的,但并没有提供免费的托运行李,只能携带7公斤的手提行李上机。另外也不能更改日期和取消预订,这些都是消费者在上网订购机票时要留意的。”

“若购买的是精简经济舱级别,到机场时却临时需托运行李,将会被航空公司征收额外费用。”

他建议,若对票价或是机票使用规则有疑问,为求稳妥,可以寻求旅行社代办购买机票事务。同时,他也建议航空公司在消费者订购机票时,不妨以粗体字提醒或弹出视窗等方式,提醒顾客各级别是否有托运行李服务以及行李重量,也避免后续争议。

另一方面,也是丹绒峇都区州议员的潘隆铭表示,近来频频发生航空公司取消或调整原定航班,造成许多乘客受航程更改、延误等而出现损失,行程大乱等困扰。

他表示,航空公司应具有“商业道德”,屡次擅自更改班机时间的行径,对消费者有欠公平,也造成诸多不便。

此外,他也将向砂交通部反映,与航空公司协议,固定砂拉越境内以及各地飞往吉隆坡每星期的班机时刻表,例如每日由民都鲁往返古晋,应固定提供每日3趟航班,方便商务客外,也让旅客们能更容易进行行程安排,包括后续转机等行程。

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