(本报民都鲁11日讯)民都鲁车辆修理同业会主席方竞浩表示,该会将会即刻成立投诉组,以接纳所有有关车辆维修费过于昂贵的投诉。

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有鉴于民都鲁省去年发生一起客货车维修费高达8000令吉一事,身为民都鲁车辆修理同业会主席的他强调,他不希望看到鲁埠内再次发生任何有关维修费不合理的新闻。

“我们(民都鲁车辆修理同业会)将在短期内与理事们商讨后,即刻成立投诉组,以着手解决广大市民所面对有关维修费不合理的事宜。”

民都鲁车辆修理同业会主席方竞浩于今早接受《诗华日报》访问时,如是宣称。

他指出,一旦该投诉组成立后,他将马上召开新闻发布会或以文告的方式,来告知所有的鲁埠市民有关投诉热线。

不该擅自换配件

他在访问中指出,身为一名消费者,绝对有权利拒绝有关车厂员工在还未获得同意之下擅自更换其他汽车配件。

“就如一个消费者在发现爱车引擎出现问题后,将爱车送往车厂维修,但有关车厂却在不告知消费者的前提下擅自更换轮胎配件,有关车主是绝对有权利拒绝付这一笔维修费。”

他强调,一个负责任的车厂,在发现消费者的车辆他处有任何不妥时,必须要致电予消费者告知有关事情,并得到消费者同意后方才可维修。

身为一个消费者,就算厂方告知其他零件损坏而必须要更换,但消费者们如何确保所有被更换的零件是已损坏的?

他直言,厂方大可将旧的零件给消费者过目,而偷龙转凤的将新的零件偷偷保存起来。

对此,他呼请所有消费者在修车时,必须要与厂方谈妥价格后,方才交给对方修理,以免到最后修车费高出了一倍,消费者难以对厂方作出投诉。