-图取自Soyacincau-

经过漫长的等待,天地通(Celcom)和数码网络(Digi)终于完成合并,使它成为大马最大的电讯公司。

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如果你想知道这两家电讯公司合并后,会对新的和现有用户带来哪些影响,你可以看看天地通数码网络发布的常见问题(FAQ)。

天地通和数码网络的用户业务照常进行

天地通数码网络表示,天地通和数码网络合并的目的是建立一家更强大的公司,该公司将结合双方的网络、分销渠道、产品、服务和合作伙伴的优势,提供最好的网络服务、服务、创新和价值。

目前,天地通和数码网络的用户不需要做任何事情,他们可以继续享有现有的网络服务、商店、配套和服务。

由于天地通和数码网络才刚完成合并,所以天地通和数码网络的品牌将继续存在,但是,消费者将会看到新的天地通数码网络标志与这些品牌在一起,以表示两者是一家公司。

这两家电讯公司都承诺将继续向用户提供像以前一样的可靠服务和体验。

目前,天地通和数码网络的零售店都将照常营业,为各自的用户提供服务。这一点也适用于他们现有的网络基础设施。

这意味着天地通用户需要到天地通授权的商店进行注册、购买和寻求协助,他们的SIM卡只能连接到天地通的网络。

这同样适用于数码网络的用户,因为只有数码网络商店才能向他们提供服务,他们也只能连接到Digi的网络。

换言之,天地通数码网络将不能在同一家商店同时为天地通和数码网络的用户提供服务。

在自助服务方面,现有的自助服务应用程序,如Celcom Life应用程序和MyDigi将继续照常运作。

如果你需要额外的帮助,你可以联系天地通(1300111000)和数码网络 (016-2211800)的服务热线。

能期待天地通数码网络未来会发生什么事?

与大多数合并公司一样,天地通数码网络需要时间来简化其业务、资产和网络资源。

除了减少网络基础设施的重叠,这家新公司将持有比其竞争对手明讯(Maxis)更多的频谱。

这可能会带来更好的用户体验,因为天地通数码网络可以有效地共享更大的频谱池,用于移动数据使用。

为了解决反竞争问题,天地通和数码网络已同意大马通讯及多媒体委员会(MCMC)的数项承诺,包括在3年内归还总共70MHz的频谱。

即使在完成频谱剥离后,天地通数码网络将保留150MHz频谱,而明讯目前使用的是115MHz频谱。

天地通数码网络还将建立一个独立的业务部门来管理移动虚拟网络运营商(MVNO)。

在3年内,天地通和数码网络还必须取消在沙巴、纳闽、砂拉越、登嘉楼、彭亨和吉兰丹的独家经销商安排。

同时,天地通需要在18个月内剥离Yoodo,或者他们需要在剥离期结束后3个月内停止Yoodo的运营。

天地通数码网络尚未透露其未来产品的品牌计划。

天地通、Xpax和数码网络的品牌有可能在一间公司下共存,或者他们将以新的名称和标志重新塑造自己。

无论他们打算怎么做,天地通和数码网络都保证在履行对MCMC的承诺的情况下,他们将优先考虑尽量减少对用户的任何潜在服务质量的影响。

【原文:Soyacincau-Alexander Wong】