一名70多岁妇人近期搭乘印度航空的商务舱从纽约飞往德里，岂料被一名喝得醉醺醺的男乘客当众撒尿。机组人员事发后处理态度消极，让受害妇女气得直接写信给印航董事长陈哲（N. Chandrasekaran）投诉，事件才因此曝了光。而在妇女披露此事后，印度航空才开始调查。
印度新德里电视台报导，事发于去年11月26日，涉事班机为印度航空Al-102航班，于当地时间下午1点左右从纽约肯尼迪机场起飞，妇女事发隔天就向公司发出投诉信，但印度航空直到周三（4日）才报警，称没有报警是因为觉得双方已解决了问题。
妇女在投诉信中揭露，事件当日，当机舱灯在午餐后都暗下来时，一名明显喝醉的男子走到她座位旁，拉下裤子拉链、掏出私处对著她撒尿，男子解放完还不走，“持续对著我暴露他的私密处”，直到有乘客喊他离开。
最令她不满的是，是空服员的处理态度并不积极。
她透露，醉汉离开后，她立即找空服员帮忙，称“衣服、鞋子、包包完全被尿喷湿了”，空服员也到座位上确认都是尿骚味，并且在她的包包、鞋子上喷洒除菌剂，给了她一套睡衣及拖鞋换上。
由于她不想回到座位上，因此要求换位，却被告知没有空位，只能先坐在机组人员专用的狭窄坐位，但一小时后就被带回去原本的位子。
虽然空服员已经帮她盖上床单，但还是明显感觉的到位子“湿湿的”，还有尿骚味。她被迫坐在原位长达2个小时后，才又被换到另一个空服员座位，直到下机。
但她后续才从其他乘客口中得知，航程中头等舱还有几个空位，让她在信中抱怨，“显然空服员并不认为有必要优先照顾焦虑的乘客。”
她也要求在飞机降落后立刻逮捕该男子，但空服员却说对方想向她道歉，于是把男子带到她的面前。
“我说得非常清楚，我不想跟他互动或见到他的脸，我只想要他被逮捕。但空服员却违背我的意愿把他带到我的面前，我们被迫面对面的坐著。当他开始哭然后不断向我道歉，求我不要投诉他，因为他有家庭，不想连累妻子和孩子，我非常错愕。”
她控诉空服员处理方式不专业，让她从头到尾必须自己发声，而且等很久才有回应，认为空服员没有在事件发生期间试图确保她的安全或舒适，这让她感到相当焦虑。
此外，当时机组人员表示会为她提供轮椅，以利她可以快速通关，结果却让她自己坐在轮椅上等了30分钟都没人去接她。最后她只能自己通关、领行李，而且全程都穿著印度航空的睡衣和袜子。
报导指出，在对著妇女撒尿后，酒醉的男乘客最终安然离开，没有面临任何处分。
而妇女称，航空公司在收到她的投诉信后，给予了机票退款，但她表示这笔金额根本不能赔偿她所遭遇的恐怖经历，并指空服员处理这起事件的方式非常不专业，没有保护乘客的安全和尊严，也没有良好的判断能为乘客提供多少酒精。
印度航空4日回应表示已经向警方报案，除了将该名乘客禁飞30天以外，也已经成立一个内部委员会来调查机组人员的疏失。一名高级指挥官表示，“机组人员本应遵循公司的程序，通知飞行员，隔离这名不守规矩的乘客，并在著陆时将他交给安全部门。”
印度警方5日也确定肇事男子的身份为米甚拉（Shankar Mishra），不仅是新德里居民，还是美国“富国银行集团”（Wells Fargo & Company）印度分行的副总裁。
富国银行集团事后宣布已将他开除，并表示米什拉的行为“让人十分不舒服”。
印航还自爆，其实去年12月6日也曾发生相同事件，一架从巴黎飞往新德里的飞机上，有一名男乘客对著空座位和乘客的毯子尿尿，虽然男子在抵达巴黎时一度被拘留，但在与受害乘客和解后获释。
不过有鉴于2起案件都没有上报给监管单位，也让印度民航总局则是在5日向印度航空发出通知，要求官方解释机组人员当时为什么没有按照规定进行处理。
米什拉目前下落不明，警方已向他发出逮捕令。